圖,、文 本刊記者 ?梁辰
編輯 ?方迎忠 鄭潔[email protected]
?
整理師木木曾服務(wù)過(guò)一個(gè)家庭,，東西多到只能用“垃圾場(chǎng)”來(lái)形容——兩百多平米的空間，三代同堂六口人居住,，從陽(yáng)臺(tái)到屋里的每個(gè)角落都堆滿了物品,，大多是不實(shí)用的雜物——積攢多年的舊紙箱、孩子從出生到現(xiàn)在的東西,、囤積在床和柜子下面的快遞空盒子......
遇到這種情況,，特別是家里有老人，木木一般不會(huì)強(qiáng)行斷舍離,，而是通過(guò)改造柜子的隔層,、布局，添置收納工具,，留存下更多的東西,，但也要?jiǎng)澇鲆粋€(gè)邊界——木木稱它為“欲望的邊界”?！拔視?huì)問客戶,，這些紙箱是用來(lái)賣還是日常使用。然后根據(jù)全屋的整體布局,，留出一定的空間,，比如20公分的柜體來(lái)放置紙箱，這個(gè)空間既可以滿足日常使用,，又不會(huì)顯得亂。如果超出這個(gè)范圍,，我會(huì)建議他賣掉,。最終客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，一大摞紙箱可能只能賣5塊錢，不值得囤積這么久,。在這個(gè)過(guò)程中他的生活習(xí)慣會(huì)慢慢地改變,。”
?
整理師鉉悅（左）在侯姐家整理兒童房,。鉉悅從業(yè)4年,，之前是個(gè)全職媽媽，現(xiàn)在女兒上學(xué)了,，她利用空閑時(shí)間上門整理
交換空間
2021年1月15日,，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部公示了一批新增的職業(yè)工種，整理收納師名列其中,，它被納入“家政服務(wù)員”類別下,，由此成為國(guó)家承認(rèn)的正式職業(yè)。
其實(shí),，整理師這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)已悄然發(fā)展了近十年,，木木作為這一新興行業(yè)的先行者，已經(jīng)幫助上百個(gè)客戶整理過(guò)房間,。她在社交平臺(tái)的自我介紹是：家居博主,、空間管理師、整理歸納師,。這也代表了她對(duì)這一行業(yè)的認(rèn)知——橫跨室內(nèi)設(shè)計(jì),、空間規(guī)劃、家居陳列和整理收納等多個(gè)領(lǐng)域,。
她把自己的工作比作交換空間——在不能換更大的房子和大動(dòng)干戈搞裝修的情況下,，通過(guò)改變室內(nèi)的布局和框架，增強(qiáng)秩序感,，讓每個(gè)家庭成員清楚自己都有什么東西,，每樣?xùn)|西放在哪?！罢矸?wù)的價(jià)值在于提高生活質(zhì)量和舒適度,，讓人們的生活向更良性的方向發(fā)展?！蹦灸菊f(shuō),。
除了物品多，缺乏邊界感和個(gè)人空間感也是許多家庭的現(xiàn)狀,，特別是人口較多的家庭——孩子的鋼琴在爸媽房間,、玩具堆在姥姥屋里、女兒和媽媽的衣物摻雜在一起……木木一般會(huì)先從整體上做一個(gè)空間劃分,，讓每個(gè)人都有相對(duì)獨(dú)立的空間,，互相之間不會(huì)有太多影響,。她服務(wù)過(guò)的家庭，過(guò)半年或一年再去維護(hù),，雖然沒有走時(shí)那么整齊,，但基本的框架一般都還在。
衣服已經(jīng)分類裝入收納箱
兒童房整理前后對(duì)比,。侯姐的女兒放學(xué)回家看到自己房間的變化,，十分驚喜，還要跟著媽媽學(xué)疊衣服
買,、買,、買
近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高,，網(wǎng)購(gòu)愈發(fā)便捷,，“買、買,、買”成為一種潮流,。家中囤積的物品越來(lái)越多，居住空間難以承擔(dān)激增的物品量,，這加劇了人,、空間和物品之間的矛盾。
木木發(fā)現(xiàn),，她服務(wù)的客戶大多都是不停地買——沒有就買新的,、找不到也買新的，很少有意識(shí)地去整理和歸納已經(jīng)有的東西,。
她曾遇到一位女性客戶抱怨自己沒有白襯衫,，結(jié)果在衣柜最底層發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真空收納袋，里面裝著二十多件白襯衫,，有幾件還掛著吊牌,；曾在整理廚房時(shí)，發(fā)現(xiàn)了冰箱里已經(jīng)存放五年的凍肉,；曾從滿滿兩抽屜的藥品中篩選,，最后只剩下一打創(chuàng)口貼沒有過(guò)期；還曾在衣櫥里發(fā)現(xiàn)了客戶遺忘在兜里的十多年前購(gòu)買的五萬(wàn)元理財(cái)單據(jù),。
劉媛在女兒剛出生時(shí)曾有過(guò)一段瘋狂購(gòu)物的經(jīng)歷,。每逢網(wǎng)上促銷，就下單尿不濕,、手口濕巾,、隔尿墊等嬰兒用品。現(xiàn)在女兒快五歲了,，家里還有囤貨,。孩子穿小的衣服,、玩剩的玩具、自己淘汰又舍不得扔的衣物都堆在媽媽家,，自己家里繼續(xù)添置新品。媽媽近年來(lái)跟劉媛一起住,，方便照顧小孩,，現(xiàn)在孩子上幼兒園了，媽媽想有一個(gè)獨(dú)立的空間,，搬回自己家住,，但那里已經(jīng)變成了“倉(cāng)庫(kù)”。
趁著媽媽外出旅行,，劉媛請(qǐng)來(lái)了整理師,，為媽媽的衣櫥重新歸納整理，但必須遵照老人的習(xí)慣——“一件都不能扔,?！碑?dāng)衣柜深處的披肩、絲質(zhì)連衣裙,、嶄新的旗袍一一擺出來(lái)時(shí),，劉媛感慨良多——媽媽本來(lái)是個(gè)講究穿戴的時(shí)尚老太太，這些年因?yàn)閹Ш⒆又淮┻\(yùn)動(dòng)服了,?！吧祥T整理是我給媽媽的一份禮物，讓她體驗(yàn)一下最新潮的服務(wù),，也是對(duì)她辛勤付出的犒勞,，希望媽媽在一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境里安度晚年，”劉媛說(shuō),。
蔡蔡和團(tuán)隊(duì)在劉媛家服務(wù),。首先是把所有的衣物都從衣柜和抽屜里攤出來(lái)
蔡蔡和團(tuán)隊(duì)在用午餐。上門整理一般都會(huì)持續(xù)幾天,，期間整理師的餐食由顧客提供,，有時(shí)跟顧客一起吃，有時(shí)叫外賣
劉媛媽媽的衣櫥,，整理前后對(duì)比圖,。趁著媽媽外出旅行，劉媛請(qǐng)來(lái)了整理師,，為媽媽的衣櫥重新歸納整理,，但必須遵照老人的習(xí)慣——“一件都不能扔”
誰(shuí)在買單
二姐入行四年，做了第一單之后,，她就知道自己不會(huì)再做托管式的上門整理,?！安恢皇莵y，還特別臟,，衣柜里都是灰,，廚房到處都油膩膩的”。而且工作起來(lái)特別瑣碎,，需要極大的耐心和體力,。上門的那個(gè)客戶家有一千多雙襪子，二姐疊襪子就疊了四天,。相比給客戶提供一個(gè)服務(wù)結(jié)果,，二姐更愿意教給客戶整理的邏輯和方法，和他們一起動(dòng)手,，于是轉(zhuǎn)做服務(wù)咨詢和就業(yè)培訓(xùn),，目前已經(jīng)幫助三千多名整理師做過(guò)行業(yè)分析和入行指導(dǎo)。
“有人說(shuō)我們是高級(jí)家政,，但我們比家政可累多了,。白天去客戶家里實(shí)地考察、測(cè)量和溝通,，晚上出設(shè)計(jì)方案,，第二天去采購(gòu)柜子和收納用的物料，接著馬上就要帶團(tuán)隊(duì)入戶服務(wù),，”木木認(rèn)為整理師的工作是對(duì)腦力,、體力、智商,、情商的綜合考驗(yàn),。
目前，整理業(yè)還沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，有的按工時(shí)計(jì)費(fèi),，但更多的是按照家里柜子的延米數(shù)收費(fèi)，一米收費(fèi)大概1000元左右,。通常一個(gè)團(tuán)隊(duì)兩三人到十幾個(gè)人不等,，根據(jù)工作量，短則一兩天,，長(zhǎng)則十幾天完工,。服務(wù)的范圍涉及全屋的各個(gè)角落——衣櫥、臥室,、廚房,、兒童房、書房等,。
2020年12月,，留存道管理學(xué)院與新浪樂居財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2020中國(guó)整理行業(yè)白皮書》顯示：目前中國(guó)的整理服務(wù),，從一線到三線城市，80后都是消費(fèi)主力,，占六成,；90后緊隨其后，占兩成,。整理委托人的職業(yè)背景,，排名前四位的分別是企業(yè)高管、企業(yè)家,、企業(yè)白領(lǐng)和程序員。
木木的客戶大多是藝人和博主等高收入群體,。但她能明顯感覺到這兩年年輕的白領(lǐng)和小戶型單身客戶越來(lái)越多,。“花半個(gè)月甚至整個(gè)月的工資去請(qǐng)人整理,，是筆不小的開支,，但他們會(huì)覺得這件事和買一個(gè)包、換一個(gè)手機(jī)比,，可能對(duì)自己的生活改善更大,。”
去年的疫情也對(duì)整理業(yè)產(chǎn)生了影響,。人們?cè)诩依镆淮褪莾扇齻€(gè)月,，對(duì)家的品質(zhì)有更高的期望。疫情平穩(wěn)后,，上門整理迎來(lái)了小高潮,。木木記得疫情后接的第一單，是一對(duì)租住在五六十平米一居室的情侶,，他們?cè)谛^(qū)解禁當(dāng)天就預(yù)約了服務(wù),。以前不做飯，也從未在家里生活這么久,，突然添置了鍋碗瓢盆,，又要天天做飯，廚房的東西多到下不去腳,。木木在廚房做了空間改造,，讓各類物品各歸其位，又配了一些收納用品,。那一單的收費(fèi)是五千多,。
二姐的耳飾收納。三十歲成為一名“北漂”,，二姐現(xiàn)在與人合租一套公寓,，自己的臥室只有10平米,，但布置得井井有條。她說(shuō)自己不會(huì)因?yàn)樽》康母淖?，而影響生活品質(zhì)
二姐現(xiàn)在與人合租,，廚房里她的柜子收納得十分整齊
習(xí)慣是可以引導(dǎo)的
因?yàn)榕嘤?xùn)課需要素材和案例，二姐走訪過(guò)一些客戶家,，對(duì)親子教育感觸頗深,。她看到很多家庭，花費(fèi)大量的財(cái)力和精力培養(yǎng)孩子學(xué)畫畫,、學(xué)鋼琴,，但家里卻亂糟糟?！芭c其這樣,，是不是教會(huì)孩子整理技能、教會(huì)孩子把自己的生活打理好,，更劃算,？現(xiàn)在很多年輕人，以工作為借口,，忽略了生活,，每天吃外賣，家里一團(tuán)亂麻,，父母知道自己費(fèi)盡心力培養(yǎng)的孩子,，他的生活就是這個(gè)樣子，會(huì)不會(huì)很心疼,？”
二姐曾在廣東有兩處精心布置的房產(chǎn),，后來(lái)因?yàn)橐恍┳児剩甲冑u了,。30歲時(shí)成為一名“北漂”,，與人合租一套公寓。自己現(xiàn)在的臥室只有10平米,，但布置得井井有條,。她不會(huì)因?yàn)樽》康母淖儯绊懽约旱纳钇焚|(zhì),?！叭绻阏媸且粋€(gè)善于整理的人，你也會(huì)善于梳理自己的內(nèi)心,，特別是當(dāng)遇到挫折的時(shí)候,，不會(huì)被繁亂的負(fù)面情緒左右，能夠明確目標(biāo)，積極面對(duì),?！?/p>
蔡蔡是兩個(gè)孩子的媽媽，也是一名整理師,。她之前在國(guó)企工作,，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，參加了整理技能的培訓(xùn)班,，本意是想把自己的家收拾利落,，給孩子一個(gè)舒適的環(huán)境，慢慢發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這一行很感興趣,。
她對(duì)一次整理兒童房的經(jīng)歷記憶猶新,。那是一個(gè)三歲男孩的房間，孩子有領(lǐng)地意識(shí),，以為整理房間是要扔掉他的玩具,，又哭又鬧。后來(lái),，奶奶帶他出去玩了一整天，晚上回來(lái)的時(shí)候,，他看到自己房間的變化,。蔡蔡告訴他，現(xiàn)在你的汽車有了停車場(chǎng),，樂高找到了家,，玩具晚上也要回家的。小孩的模仿能力特別強(qiáng),，他高興地去拿玩具,，玩后又放回了原位。臨走,，男孩跟蔡蔡說(shuō)：“阿姨,，你們弄得真好?！?/p>
能得到一個(gè)孩子的認(rèn)可,，讓蔡蔡體驗(yàn)到前所未有的成就感，“他從一開始不接受我們,，到最后肯定我們的工作,，讓我印象非常深刻，同時(shí)也讓家長(zhǎng)看到孩子的習(xí)慣養(yǎng)成是可以引導(dǎo)的,?！?/p>
二姐在拍攝自己的臥室。她通過(guò)自制短視頻節(jié)目把整理師的服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收納技巧傳播出去
二姐在制作視頻節(jié)目,，她通過(guò)自制短視頻節(jié)目把整理師的服務(wù)內(nèi)容,、工作流程和收納技巧傳播出去
新職業(yè)的格局
去年年底，二姐從整理機(jī)構(gòu)辭職,，自己做起了整理服務(wù)咨詢,。她看中了整理業(yè)與每個(gè)家庭的連接，特別是“老破小”家居改造和小戶型軟裝布置,，計(jì)劃錄制一個(gè)個(gè)上戶服務(wù)的短視頻把整理師的服務(wù)內(nèi)容,、工作流程、收納技巧和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息傳播出去,。
2月底,，二姐在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的首個(gè)“一鏡到底”的自制視頻作品——給父母家20年的老房子整理歸納，點(diǎn)擊量累計(jì)超過(guò)9萬(wàn),，有一些留言詢問職業(yè)培訓(xùn)和上門服務(wù)的細(xì)節(jié),。她希望用一年的時(shí)間，做出一個(gè)關(guān)于整理業(yè)的故事性欄目,，形成自己的IP和影響力,。
整理師作為一個(gè)新職業(yè)，目前還沒有國(guó)家級(jí)的職業(yè)資格認(rèn)證,，只有機(jī)構(gòu)認(rèn)證,。因其工作內(nèi)容涉及客戶的財(cái)產(chǎn)安全和隱私保護(hù)，需要一個(gè)相對(duì)嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。不少整理師團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中摸索出一套相對(duì)成熟的工作流程,，比如在大戶型服務(wù)時(shí)，安置攝像頭全程監(jiān)控,、跟有需要的客戶簽署保密協(xié)議,、員工上戶統(tǒng)一著裝、兜里不能裝東西,、背包統(tǒng)一放置在門口……通過(guò)這些自我規(guī)范來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。
前段時(shí)間，“整理歸納行業(yè)超4成從業(yè)者,，年收入超10萬(wàn)元”的新聞上了微博熱搜,。二姐既為整理業(yè)得到關(guān)注而欣慰，又對(duì)夸大的報(bào)道感到擔(dān)憂,，“整理師是一份自由職業(yè),，意味著收入不穩(wěn)定，月入過(guò)萬(wàn)是每月過(guò)萬(wàn),，還是偶爾過(guò)萬(wàn),？是純收入還是流水,？自己能接受至少一年收入不穩(wěn)定嗎？這些都是從業(yè)者要考慮的,?！?/p>
二姐認(rèn)為，雖然整理師的職業(yè)門檻低,，可復(fù)制性強(qiáng),，但未來(lái)依然有廣闊的發(fā)展空間。就像同樣是賣小龍蝦,，有的是大排檔,，幾十元一盆，有的做成連鎖^10元一只,，還有的上千元一份,。從業(yè)者的視野和格局決定了客戶的層次，也決定著自己的收費(fèi)檔次,。
?????????????????????????????????(文中劉媛為化名)
碼放好所有的包,，木木拍照記錄
木木根據(jù)款式、顏色和常用度擺放鞋子
