本刊記者 ?蒯樂(lè)昊 ?編輯 ?黃劍 [email protected]
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“所有人都在釘釘上工作,?！?/strong>
走進(jìn)釘釘大樓,，抬眼就看到這句話，它變身為各國(guó)語(yǔ)言，向你表達(dá)著同一個(gè)意思。大堂里若干塊滾動(dòng)著的屏幕似乎要佐證這句話，它們用數(shù)字、訪談,、場(chǎng)景，源源不斷地展示：在全中國(guó),，已經(jīng)有四億多人在使用釘釘,。龐大的用戶基量，意味著這款智能化移動(dòng)辦公應(yīng)用已經(jīng)破圈,，成為了一個(gè)超級(jí)入口,。
對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是大起大落,、縱橫捭闔的一年：疫情帶來(lái)的爆炸性增長(zhǎng),、跟需求不斷賽跑的挑戰(zhàn)、被全國(guó)小學(xué)生集體打一星的哭笑不得,，以及最艱難的陣痛期：云釘一體的融合,、組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整、巨大的人事變動(dòng),、帶隊(duì)七年的創(chuàng)始人離場(chǎng)……
阿里巴巴的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注,，釘釘“換帥”風(fēng)波不免被演繹、猜測(cè),。釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無(wú)招）近期開(kāi)啟了下一段創(chuàng)業(yè)之路,，更讓這種人事變動(dòng)蒙上些許“負(fù)氣出走”的色彩,。
而接替陳航成為釘釘新掌門(mén)的葉軍（花名：不窮），也被動(dòng)地身處漩渦中心,，成為商業(yè)新聞好奇打量的對(duì)象,。在此之前，他曝光甚少,，低調(diào)得近乎“面目模糊”——2020年新冠疫情暴發(fā)之初,，全國(guó)第一張健康碼在杭州誕生，是不窮帶隊(duì)研發(fā)出來(lái)的,。在跟政府各部門(mén)沒(méi)日沒(méi)夜地開(kāi)了許多次碰頭會(huì),、討論會(huì)之后，對(duì)方還以為他多半就是個(gè)外包項(xiàng)目的“包工頭”,，時(shí)間緊,，任務(wù)急，凡有做得不到位的地方,，就相當(dāng)不客氣地把他當(dāng)面訓(xùn)一通,。直到最后，有人才發(fā)現(xiàn)：咦,，想不到你還是個(gè)阿里的副總裁呦！你怎么不早說(shuō),？
“我說(shuō)你也沒(méi)問(wèn)我呀,。再說(shuō)了，這有什么好說(shuō)的,？還不都是來(lái)做事的,。”
為做事而來(lái),，似乎是不窮一貫的風(fēng)格,。回顧他在阿里巴巴過(guò)去15年的職業(yè)軌跡,，他像一個(gè)多功能插件,，哪里需要哪里搬，從一個(gè)崗位調(diào)到另一個(gè)崗位,，職能跨度都很大：從跨境電商到企業(yè)智能,，到政務(wù)中臺(tái)……往往是一紙調(diào)令，幾天后,，他就到崗,，并且迅速進(jìn)入角色。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇（花名：逍遙子）評(píng)價(jià)他：干一行,，愛(ài)一行,。不窮自己在公司內(nèi)部也常說(shuō)：我就是那個(gè)能力普通,、在阿里努力了很久才終于被看見(jiàn)的人。
這也許是一種自謙的說(shuō)法,，另一個(gè)比較自信的說(shuō)法是：“要論對(duì)這個(gè)賽道的了解程度,，哪怕無(wú)招自己來(lái)選這個(gè)繼任者，他可能也只能選我,?！?/p>
全國(guó)第一張健康碼
全國(guó)第一張健康碼就出自杭州。不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的健康碼,，在疫情防控中發(fā)揮了極大作用,，
“現(xiàn)在你們看健康碼，可能覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，但當(dāng)時(shí)也是爭(zhēng)論了很久的,。”一開(kāi)始,，政府想要做的是“復(fù)工碼”,，因?yàn)閺?fù)工就天然想到釘釘，想讓杭州市人口能夠快速流動(dòng)起來(lái),。最初的邏輯是,，企業(yè)復(fù)工必須到街道居委會(huì)申請(qǐng)，把每個(gè)員工的健康證明傳到后臺(tái),，然后政府審批,。“如果公司是100人,，必須滿足多少?gòu)垙?fù)工碼才允許開(kāi)工,。”這是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),，需要層層權(quán)限,。不窮帶著團(tuán)隊(duì)做了兩三個(gè)通宵，做出來(lái)才發(fā)現(xiàn)“麻煩死了”,。
“老人,、小孩、沒(méi)有工作的人,，難道就不用出門(mén)了嗎,？而且一個(gè)人復(fù)工就影響到一個(gè)家庭。那時(shí)候覺(jué)得這個(gè)邏輯不對(duì),，白做了,，全部推翻，應(yīng)該做成全民碼,。你現(xiàn)在看到健康碼只有紅,、黃,、綠三個(gè)顏色，最初政府的設(shè)想是五顏六色的,，會(huì)考慮到不同的企業(yè),、不同的區(qū)域要辨識(shí)，會(huì)考慮很多因素的變量進(jìn)來(lái),。我們爭(zhēng)論了很多次,，政府講究嚴(yán)密性、系統(tǒng)性,，面面俱到,，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要單一模型，絕對(duì)抽象,，讓小白都能看得懂,。”
不窮團(tuán)隊(duì)為沒(méi)有手機(jī)的小朋友也設(shè)計(jì)了健康碼代辦,。一開(kāi)始主管部門(mén)不同意,，認(rèn)為代辦會(huì)帶來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)，但他們依然儲(chǔ)備了這個(gè)功能,。后來(lái)在實(shí)際使用中,，主管部門(mén)發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要，回頭再來(lái)找他們補(bǔ)做,?！拔艺f(shuō)，好的,，5分鐘后就可以上線?！辈桓F回憶,。
一開(kāi)始所有人都以為，健康碼也就使用半個(gè)月到一個(gè)月左右,，沒(méi)想到一年多過(guò)去了,，這個(gè)碼已經(jīng)成為全國(guó)人民最不可或缺的護(hù)身符，或許還將長(zhǎng)期使用下去,。不窮也因此被浙江省授予“抗疫先進(jìn)個(gè)人”和“最美浙江人”稱(chēng)號(hào),。
不窮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)全國(guó)第一張健康碼
一個(gè)人與所有人的連接，就是未來(lái)
葉軍是浙江紹興人,，課文中魯迅與閏土看社戲的魯鎮(zhèn),，離他的故鄉(xiāng)不遠(yuǎn)。他父親是退伍軍人,，因此給獨(dú)子起單名為“軍”,，父母對(duì)他期許甚高,，教養(yǎng)亦嚴(yán)，部隊(duì)式的教育貫穿了他的青少年時(shí)期,。
那時(shí)候計(jì)算機(jī)剛剛興起,，還沒(méi)有網(wǎng)吧，不過(guò)已經(jīng)有人在家里置辦幾臺(tái)機(jī)子,，租借給這些半大小子們玩,，10塊錢(qián)一小時(shí)。葉軍癡迷游戲,，在家中柜子,、抽屜里到處打撈，尋摸些零錢(qián)去打《紅色警報(bào)》,。到了暑假,，紹興商場(chǎng)里打折，一臺(tái)電腦要兩萬(wàn)塊錢(qián)左右,，太貴了,，父母不同意買(mǎi)。有同學(xué)買(mǎi)了一臺(tái),，立刻成為小伙伴們艷羨的對(duì)象,。
“他玩的時(shí)候，我就只能在邊上看,，因?yàn)檫@是他的電腦,，他自己也覺(jué)得很珍貴，每次用完了,，還要拿布擦一擦,。我到現(xiàn)在還記得那種感覺(jué)，又不好意思說(shuō),，坐在邊上,，總想摸一摸，但沒(méi)機(jī)會(huì),。趁他上廁所去的時(shí)候,，我就偷偷摸一摸，他一回來(lái),，我馬上假裝沒(méi)碰過(guò),。一直忍了三年，到了大學(xué)里面,，我自己省錢(qián),，跟寢室同學(xué)幾個(gè)人湊錢(qián)合買(mǎi)了一臺(tái)電腦。”葉軍回憶,。
電腦里連接著一個(gè)嶄新的世界,，一個(gè)父輩們從未見(jiàn)過(guò)、也無(wú)從想象的世界,。父母既反對(duì)葉軍玩游戲,，也反對(duì)他學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。新生事物意味著不穩(wěn)定,，就像面對(duì)著一份沒(méi)有劇本的未來(lái),。他大學(xué)學(xué)的是物理，但是一有時(shí)間就自學(xué)計(jì)算機(jī),，跑去旁聽(tīng)課程,，還把圖書(shū)館里所有跟電腦有關(guān)的書(shū)一本一本翻出來(lái)啃。
1999年,，還在讀本科的葉軍跟四五個(gè)在校同學(xué)一起搭建了一個(gè)網(wǎng)站,，叫作“川大望江樓”，有聊天室,、音樂(lè),、電影、軟件,、書(shū)院等不同板塊,，深受大學(xué)生們的喜愛(ài)，成為全國(guó)排名靠前的高校網(wǎng)站,。時(shí)任中央領(lǐng)導(dǎo)到四川大學(xué)視察信息化學(xué)科建設(shè),，葉軍還和幾個(gè)同學(xué)一起為中央領(lǐng)導(dǎo)演示了如何利用電腦上網(wǎng)課。
在網(wǎng)絡(luò)尚未普及的年代,，川大望江樓的日均獨(dú)立訪客已過(guò)萬(wàn),。“我們做音樂(lè)下載,，做了一個(gè)程序,，有 4萬(wàn)多首歌。后來(lái)我們‘忽悠’老師為我們買(mǎi)了一臺(tái)小型機(jī),，百萬(wàn)級(jí)的，那是很大一筆投資,，然后我們做軟件下載,。那時(shí)候有華軍軟件園，我們把各種版本的軟件拿過(guò)來(lái),，自己做網(wǎng)頁(yè),，然后開(kāi)始逐步做程序。”
他們已經(jīng)掌握了一點(diǎn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式,，也從最基礎(chǔ)的日常生活里嗅到商機(jī),。當(dāng)時(shí)一撥同學(xué)折騰網(wǎng)站，另一撥同學(xué)做購(gòu)物,，用的是京東模式,，自己先進(jìn)貨到寢室，然后再通過(guò)網(wǎng)站賣(mài)給其他學(xué)生,，生意相當(dāng)受歡迎,。還有一撥同學(xué)做培訓(xùn)，其中一人后來(lái)成了教育行業(yè)一家上市公司的CEO……葉軍當(dāng)時(shí)是望江樓BBS的站長(zhǎng),，和同學(xué)一起謀劃了一個(gè)叫作Homeface的項(xiàng)目,，類(lèi)似Facebook。
他們當(dāng)時(shí)并不知道Facebook,?！鞍凑兆约旱睦斫庠谧觥Ｎ艺J(rèn)為學(xué)生也需要這樣互相連接,，聊聊天,。那時(shí)候覺(jué)得很興奮，暑假和寒假都不想回家,，過(guò)年也不回家,，就在搞這個(gè)事情?！比~軍回憶,。
學(xué)生們已經(jīng)有融資意識(shí)，四處化緣,，找到了創(chuàng)投基金IDG,。“正好2000年,，泡沫了,，對(duì)方說(shuō)錢(qián)不夠了?！眲?chuàng)業(yè)不成,，葉軍并不感覺(jué)意外。他自知理念不夠,，視野沒(méi)打開(kāi),，還屬于學(xué)生經(jīng)濟(jì)。但這并不妨礙他對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)懷有一種巨大的,、前瞻性的熱情,。假期回到紹興,，聚會(huì)時(shí)，他對(duì)高中同學(xué)說(shuō)：以后肯定每家每戶都會(huì)有計(jì)算機(jī),，而且都會(huì)聯(lián)網(wǎng),。
“那個(gè)時(shí)候，家里面的MODEM（調(diào)制解調(diào)器,，俗稱(chēng)“貓”）還是56K,、128K的狀態(tài)，速度很慢,，但我跟他們說(shuō),，我在學(xué)校里不用MODEM，全是寬帶,，不需要用電話線,，你就可以跟全世界的人聯(lián)接，這就是未來(lái),?！比~軍說(shuō)。
葉軍和同學(xué)創(chuàng)辦的校園網(wǎng)站“川大望江樓”
改造阿里工作方式的人
葉軍是阿里歷史上第一位計(jì)算機(jī)博士,。他在四川大學(xué)就讀計(jì)算機(jī)博士期間,，已經(jīng)到阿里實(shí)習(xí)，所在部門(mén)叫作阿里軟件,。當(dāng)時(shí)阿里電商的口號(hào)是“讓天下沒(méi)有難做的生意”,，阿里軟件的口號(hào)則是“讓天下沒(méi)有難管的生意”。
阿里軟件停止服務(wù)后,，不窮去了阿里云,，在這里他完成了職業(yè)生涯中唯一的一次主動(dòng)轉(zhuǎn)崗。他給時(shí)任阿里云的掌門(mén)人王堅(jiān)博士寫(xiě)了一封郵件,，說(shuō)“我覺(jué)得自己個(gè)人能力一般,，還是適合一些面向客戶的、有客戶體感的東西”,。他去了速賣(mài)通——當(dāng)時(shí)剛剛起步的海外版交易項(xiàng)目,，只有十幾號(hào)人，從0到1地開(kāi)始做,。
在做速賣(mài)通的時(shí)候,，為了更懂業(yè)務(wù)，除了頻繁去義烏小商品市場(chǎng)拜訪客戶,，不窮還特意在速賣(mài)通上開(kāi)了一家店,，賣(mài)快時(shí)尚女裝，當(dāng)時(shí)公司還沒(méi)有限制員工開(kāi)店的規(guī)定,。他很快賣(mài)到交易量排名非?？壳埃疃嗟臅r(shí)候一天接了四百多單,。他按淘寶的價(jià)格賣(mài),，只是把貨幣單位直接改成美元。在開(kāi)店的過(guò)程中,，他體會(huì)到境外交易小業(yè)主在業(yè)務(wù)上的許多痛點(diǎn),，比如發(fā)貨渠道走不通，物流模版,、支付渠道有待改進(jìn),，這些都是單純?cè)诩夹g(shù)崗位上無(wú)法了解到的。他不停向產(chǎn)品經(jīng)理提出修改意見(jiàn),，“你整成這個(gè)樣子用不了,！”也是在這個(gè)過(guò)程中，他完成了從技術(shù)思維到產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變,。
“后來(lái)我們一直說(shuō),，做業(yè)務(wù)要兩腳帶泥，我比很多技術(shù)leader更愿意聽(tīng)業(yè)務(wù)方在說(shuō)什么,。因?yàn)槲蚁嘈潘械募夹g(shù)leader的存在都是為了幫業(yè)務(wù)成功,，而不是為了證明自己技術(shù)很牛逼。還有就是我比絕大部分技術(shù)leader更愿意聽(tīng)客戶在說(shuō)什么,，To B（面向客戶）的技術(shù)leader一定要有情商,。如果你沒(méi)有能力跟客戶深入交流，你就獲得不到足夠多的影響,，就是個(gè)自己玩玩的狀態(tài),。”他說(shuō),。
他的花名“不窮”,，源自于老子《道德經(jīng)》四十五章：“大成若缺，其用不弊,。大盈若沖,，其用不窮?！钡?，周?chē)耐陆o他貼了另外一個(gè)標(biāo)簽：“層出不窮”，意思是他想法多,，點(diǎn)子多,，創(chuàng)新疊出。
在速賣(mài)通之后,，不窮被調(diào)任到阿里的信息平臺(tái)（后改名為企業(yè)智能事業(yè)部）,，這個(gè)部門(mén)是為整個(gè)阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)的,，屬于技術(shù)后勤部門(mén)，并非業(yè)務(wù)核心,。但是不窮到崗之后,，層出不窮的改革就開(kāi)始了。
“你今天在阿里的各個(gè)園區(qū)走一遍,，很多東西都跟不窮有關(guān),。”阿里的一位員工說(shuō),。
阿里員工在釘釘上可以隨時(shí)對(duì)話的“內(nèi)外小蜜”,，是他在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)做的一款釘釘機(jī)器人，員工怎么報(bào)銷(xiāo),、收入證明怎么弄,、住房公積金怎么取，都可以交給這個(gè)機(jī)器人一站解決,，不用穿過(guò)組織架構(gòu)去找一個(gè)個(gè)相應(yīng)的行政對(duì)接人,。
阿里每天有大量的新員工入職，每個(gè)園區(qū)的行政大堂都有類(lèi)似于豐巢的柜子,，新人只要一刷工牌,，就可以自己領(lǐng)用辦公電腦、充電器,、鼠標(biāo)等設(shè)備,。
包括阿里在全球辦公室的五千多塊投屏，以前開(kāi)會(huì)大家到處拖著線,，到了“雙十一”,，指揮室地上全是線，會(huì)議室都是人,，可能走路都要絆倒,。不窮帶著企業(yè)智能的人研發(fā)了無(wú)線投屏碼。
不開(kāi)會(huì)的時(shí)候,，這些屏幕就黑著,，不窮一看：太浪費(fèi)了！這不就是集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)小型的分眾傳媒嗎,？他立即讓手下在屏幕上投放各種跟企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容,，每天滾動(dòng)播出。
數(shù)字化辦公的事情越做越多,，沉淀了大量的數(shù)據(jù),，他又開(kāi)始拿數(shù)據(jù)做“阿里大腦”?！鞍⒗锎竽X”是智能化的人力檔案,，歸集和分析了阿里人的職場(chǎng)數(shù)據(jù),。“以前人事晉升要調(diào)檔案,，然后調(diào)研你以往的各任主管來(lái)給你背書(shū),，但現(xiàn)在，每個(gè)人都有一個(gè)數(shù)字化界面,，你過(guò)往發(fā)過(guò)幾篇文章、得過(guò)幾個(gè)獎(jiǎng),、寫(xiě)過(guò)幾行代碼,、解決了幾個(gè)故障……阿里大腦的本質(zhì)是圍繞數(shù)字化沉淀形成你的一份新的檔案，基于這份新檔案對(duì)人才進(jìn)行預(yù)判和估值,?！睂?duì)于一顆“層出不窮”的大腦來(lái)說(shuō)，當(dāng)下最大的煩惱,，是日常事務(wù)已經(jīng)侵占了大量的思考時(shí)間,。不窮每天7:30左右第一個(gè)到辦公室，但依然擠不出太多時(shí)間安靜獨(dú)處,，也早已忘記年假為何物,。2021年的年假，如果有可能的話,，他希望能夠躲起來(lái),。
“我只要靜下來(lái)，就能想到新的點(diǎn)子,。大家都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的空白點(diǎn)已經(jīng)不多了,，但是換個(gè)角度講，每年都有新東西出來(lái)：4年前的拼多多,，9年前的字節(jié)跳動(dòng),，都是大家以為賽道已經(jīng)飽和的時(shí)候做出來(lái)的，每當(dāng)我們覺(jué)得這個(gè)行業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)的時(shí)候,，就說(shuō)明你已經(jīng)有慣性了,，我們應(yīng)該不斷地打破這種慣性?！?/p>
不窮與入職五年的阿里人面對(duì)面交流
啃下難啃的政務(wù)數(shù)字化
政務(wù)釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱俊霖（花名：步蟾）十年前曾是不窮在速賣(mài)通時(shí)的同事,。不窮任職企業(yè)智能事業(yè)部期間，步蟾曾經(jīng)去過(guò)一次他的分享會(huì),，聽(tīng)他一口氣講了企業(yè)智能所創(chuàng)新的500個(gè)產(chǎn)品……“工作數(shù)字化這個(gè)領(lǐng)域,，阿里還是比較領(lǐng)先的，也非常愿意投入,，這也是為什么釘釘能夠在阿里誕生,?！?/p>
不窮在辦公室做俯臥撐 圖/本刊記者 大食
朱俊霖有一次跟不窮聊天，詢(xún)問(wèn)他對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有什么建議,?！拔覀兌冀兴~博嘛，我說(shuō),，葉博,，我覺(jué)得自己眼界和思路還是沒(méi)有打開(kāi)，有一種坐井觀天的感覺(jué),。接著,，他說(shuō)了一句話，一下子把我點(diǎn)醒了：你看到的可能還不是天,，而是井蓋子,。”
朱俊霖是“浙政釘”最早的員工之一,。2018年,，“浙政釘”只是原釘釘事業(yè)部下面的一個(gè)項(xiàng)目組，只有十幾個(gè)人,。一年后,，阿里成立政務(wù)釘釘事業(yè)部，不窮兼任了這個(gè)部門(mén)的一號(hào)位,，他的主要任務(wù),，就是幫助浙江省打造公務(wù)人員的移動(dòng)辦公平臺(tái)。
令朱俊霖沒(méi)有想到的是,，他和不窮的第二段共事開(kāi)始了,。
剛開(kāi)始做“浙政釘”的時(shí)候，不窮手下幾乎沒(méi)人,，釘釘團(tuán)隊(duì)只劃給了他兩三個(gè)人,。不窮找到阿里CEO逍遙子，開(kāi)口就是要人,?！拔耶?dāng)時(shí)說(shuō)，先給我100個(gè)員工,，再給我一家獨(dú)立公司,，我自己再招100人，一共200人,。老逍馬上同意了,，我當(dāng)時(shí)就后悔了，這說(shuō)明我要少了。我第一次經(jīng)歷這個(gè)事,，太沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，還是被貧窮限制了想象力?！?/p>
逍遙子的痛快答應(yīng),，讓不窮感受到了集團(tuán)的重視，也從側(cè)面折射出浙江省政府的重視,。浙江省要成為數(shù)字大省,，沒(méi)有一套數(shù)字化的政務(wù)管理系統(tǒng)也很難支撐。不窮馬上招兵買(mǎi)馬,，用了半年時(shí)間組建好團(tuán)隊(duì),。
事實(shí)證明，政務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)難度確實(shí)超出了想象,。“這件事情把我的頭發(fā)都做白了,?！辈桓F后來(lái)對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，要真正深度了解一個(gè)行業(yè),，沒(méi)有兩到三年時(shí)間的深耕,，“你連一只腳都踩不進(jìn)去?！?/p>
為浙江省政府量身定制的“浙政釘”,，是現(xiàn)在釘釘上最大的組織，浙江140多萬(wàn)公務(wù)員都在使用這套系統(tǒng),。但最初接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,，阿里員工連政府的需求都聽(tīng)不懂。
“浙江省非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，‘讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿’，‘最多跑一次’,，這些理念都是浙江省政府率先提出來(lái)的,。對(duì)于政務(wù)釘釘這一塊，政府提了一堆定制化需求,，按照釘釘原先的產(chǎn)品能力是不能承接的,，而且政府的組織結(jié)構(gòu)比企業(yè)復(fù)雜很多：省、市,、縣,、鄉(xiāng)、村六級(jí)，廳,、局,、委、辦,、協(xié)會(huì)各種機(jī)構(gòu),，流程上下游怎么樣，我們不懂,。浙江省大數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)金志鵬,，有二十多年的從政經(jīng)驗(yàn)，每周一晚上給我們講政務(wù),。就是處在不停學(xué)習(xí)的狀態(tài),，那個(gè)時(shí)候我每周有一半時(shí)間都在大數(shù)據(jù)局待著?！辈桓F說(shuō),。
現(xiàn)在負(fù)責(zé)釘釘戰(zhàn)略客戶的周鵬（花名：陽(yáng)心）原本主盯企業(yè)智能事業(yè)部的全球IT，抽調(diào)人手到政務(wù)釘釘項(xiàng)目組后,，因?yàn)槿蝿?wù)的復(fù)雜性,，他索性全職參與進(jìn)來(lái)。2019年春節(jié)期間,，第一個(gè)版本做出來(lái)了,，提供給浙江省、市各級(jí)政府,，以及國(guó)務(wù)院電子政務(wù)辦試用,。“真的很辛苦,，試用期間基本上是不斷地折磨,。這么大體量的用戶，這么嚴(yán)肅的功能,，因?yàn)檎ぷ鞯奶厥庑?，你不能在‘公有云’上做，在‘?zhuān)有云’上做,，有些場(chǎng)景以前沒(méi)有觸發(fā)過(guò),，一觸發(fā)就是故障，中間真的‘跪’了無(wú)數(shù)次,?！?/p>
周鵬說(shuō)的“跪”，意思是故障,。剛開(kāi)始他們?cè)谟嗪荚圏c(diǎn),，一跪再跪，一出問(wèn)題必須快速響應(yīng)。那段時(shí)間,，政務(wù)釘釘團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有節(jié)假日,。前前后后忙碌了一年多，浙政釘基本成型,。政務(wù)釘釘也成為云和釘深度融合的一次有效嘗試,。
在不窮看來(lái)，政務(wù)智能化雖然難度很大,，但是做政務(wù)釘釘,，有其綱舉目張的好處，很容易成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有力抓手,。在中國(guó),，所有產(chǎn)業(yè)都跟政務(wù)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)，跟政府相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)非常多,。而且政務(wù)是全國(guó)一盤(pán)棋,，如果把浙江省的情況摸清楚了，未來(lái)就可以行之有效地復(fù)制到其他地方,。事實(shí)上,，在浙政釘之后，海南,、江西等省市地區(qū)，也陸續(xù)成為專(zhuān)屬政務(wù)釘釘?shù)挠脩?。難啃的政務(wù)業(yè)務(wù),，未來(lái)反而可能會(huì)成為釘釘?shù)淖o(hù)城河之一。
四年有了40個(gè)P8,！
釘釘“宜搭”負(fù)責(zé)人葉周全（花名：驍勇）是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部時(shí)的手下,，他見(jiàn)識(shí)過(guò)2017年不窮到崗之后，業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化,。
“他特別注重對(duì)人才的培養(yǎng),，首先他很會(huì)看人，然后非常會(huì)聚人,。他到我們企業(yè)智能事業(yè)部時(shí),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有300 人，P8 以上的人不到 15個(gè),，主管基本上都是P7,，然后我們?cè)谒哪昀镉辛?0個(gè)P8！他其實(shí)屬于組織調(diào)動(dòng)比較頻繁的人,，但很少自己帶人去,。當(dāng)時(shí)他來(lái)我們企業(yè)智能事業(yè)部，也是自己一個(gè)人就來(lái)了。他懂得去用原來(lái)有戰(zhàn)功的人,，能快速地用信任聚人,。你別看我們‘宜搭’（低代碼平臺(tái)）團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在整體并入釘釘了，核心是因?yàn)槲覀冸S著業(yè)務(wù)過(guò)來(lái)的,，低代碼能夠加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,。”葉周全介紹,。
“低代碼”是不窮在企業(yè)智能事業(yè)部的工作重心,。簡(jiǎn)單來(lái)講，低代碼是一種普惠工具,，它可以讓沒(méi)有軟件技術(shù)的普通人,，快速地建立自己需要的應(yīng)用?！澳阃耆欢夹g(shù),，不需要寫(xiě)一行代碼，只要像使用Word一樣,，通過(guò)表格,，一個(gè)下拉框，或者一個(gè)圖文框,，拖進(jìn)去設(shè)置一下,，就可以按你的邏輯，變成你需要的業(yè)務(wù)系統(tǒng),?！辈桓F說(shuō)，“現(xiàn)在釘釘上已經(jīng)用低代碼創(chuàng)建了90萬(wàn)個(gè)軟件,，未來(lái)的三五年內(nèi),，我覺(jué)得可能會(huì)發(fā)展出千萬(wàn)級(jí)的低代碼應(yīng)用。就像現(xiàn)在職場(chǎng)人人會(huì)用Word,、Excel一樣,，未來(lái)人人都可以成為低代碼工程師?！?/p>
葉周全說(shuō),，低代碼一開(kāi)始是為了解決技術(shù)人員自己的煩惱，阿里內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求太多了,，根本來(lái)不及做,，技術(shù)人員永遠(yuǎn)處在被“追殺”的狀態(tài)下，低代碼大大降低技術(shù)門(mén)檻,，可以讓使用者自己設(shè)計(jì)軟件,，繞過(guò)溝通壁壘,，解放生產(chǎn)力。
“低代碼,，以往一直是技術(shù)人員為自己提效的工具,，集團(tuán)也不太重視。但是不窮來(lái)了企業(yè)信息部門(mén)之后,，它就改變了,。我覺(jué)得，不窮首先是一個(gè)商人,，他看到這個(gè)東西有商業(yè)價(jià)值,。今天阿里巴巴這么多痛點(diǎn)，外面的中小企業(yè)一定也有這個(gè)需求,。所以,，他當(dāng)年就開(kāi)始孵化低代碼產(chǎn)品，當(dāng)年就得了CTO大獎(jiǎng),。我們都很興奮,，這么多年終于被組織認(rèn)可了。后來(lái)疫情暴發(fā),，浙江要復(fù)工復(fù)產(chǎn),，每天都產(chǎn)生大量的應(yīng)用需求，政府找到阿里,，‘宜搭’就承接了這些需求,。”
2020年9月,，企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)并入釘釘,。3個(gè)月后，宜搭宣布作為官方產(chǎn)品正式上線釘釘,，釘釘也從一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)升級(jí)為企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。阿里云智能總裁張建鋒（花名：行癲）說(shuō)：“我們希望軟件不要直接在云上開(kāi)發(fā),，而是通過(guò)釘釘這樣的應(yīng)用平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā),，開(kāi)發(fā)的方式就是低代碼和無(wú)代碼。這樣不同的企業(yè)應(yīng)用就可以連接起來(lái),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,。”
“地才”型選手
7月27日,，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2021財(cái)年年報(bào),，作為阿里巴巴面向未來(lái)的第二增長(zhǎng)曲線，阿里云去年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破600億元人民幣,，同比增長(zhǎng)50%,，繼續(xù)在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位,。Gartner公布的2020年全球云計(jì)算IaaS市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，阿里云的市場(chǎng)份額已位列全球第三,。阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在致全體股東的公開(kāi)信里說(shuō),，“我們堅(jiān)定相信，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是全世界共同面對(duì)的重要機(jī)遇,?！?/p>
去年以來(lái)的“云釘一體”，便是阿里布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要一局,。
2020年9月27 日,阿里巴巴宣布釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部,，與阿里云全面融合。融合帶來(lái)了組織結(jié)構(gòu)的大變動(dòng),，大釘釘事業(yè)部在半年里部門(mén)調(diào)整了好幾次,，涉及到數(shù)千人的流動(dòng)，仿佛大軍變陣,。
“這么大的組織融合,，其實(shí)很難調(diào)的，你這樣一刀切下去,，下面這些人不合適,，那樣一刀切下去，那些人又不合適,，不可能有完美的組織架構(gòu),，但現(xiàn)在總算是理順了?！贬斸攽?zhàn)略客戶負(fù)責(zé)人周鵬說(shuō),。
釘釘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳振昊（花名：么么茶）是釘釘?shù)膭?chuàng)業(yè)元老，也是無(wú)招做“來(lái)往”時(shí)的舊部,，前幾天剛剛度過(guò)他入職阿里的18歲“生日”,。無(wú)招做“來(lái)往”失敗，在湖畔花園“閉關(guān)”,，帶著有限的幾個(gè)人,，憋著勁要打磨新產(chǎn)品的時(shí)候，么么茶就是其中之一,?？梢哉f(shuō)，他親歷了釘釘?shù)膹臒o(wú)到有,、從0到1,。
“說(shuō)實(shí)話，去年七八月剛開(kāi)始討論部門(mén)融合的時(shí)候,，我是有點(diǎn)想不通的,，”么么茶說(shuō),，“這么多年，釘釘一直是自己獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn),，雖然遇到過(guò)一些困難,，但它在持續(xù)增長(zhǎng)，勢(shì)頭也非常好,，為什么要強(qiáng)行地改變路徑,？但今天再回過(guò)來(lái)頭來(lái)看，可能是信息面不一樣,，當(dāng)時(shí)我只是站在釘釘?shù)慕嵌热タ?，今天如果站在集團(tuán)、站在用戶的需求角度看,，云平臺(tái)確實(shí)是未來(lái)趨勢(shì),。用戶不僅僅需要一個(gè)端，也需要云資源的支撐,，相輔相成,。云釘一體，讓上層業(yè)務(wù)應(yīng)用取得了更多的可能性：數(shù)據(jù)的歸集,、統(tǒng)一,、再計(jì)算，然后再運(yùn)營(yíng),。數(shù)據(jù)如果無(wú)法連通起來(lái),，那它就是個(gè)孤島?！?/p>
在么么茶看來(lái),，無(wú)招的離開(kāi)對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是令人痛惜的損失，但是不窮有他的優(yōu)勢(shì),?！八麄儌z風(fēng)格差別挺大，無(wú)招是產(chǎn)品經(jīng)理出身,，對(duì)產(chǎn)品非常挑剔,，完美主義，追求極致,，希望每個(gè)產(chǎn)品都打出爆款,，會(huì)事無(wú)巨細(xì)地?fù)讣?xì)節(jié),，摳到每一個(gè)文字,、每一個(gè)行間距。但是不窮考慮更多的是怎么讓團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮出來(lái),，讓生產(chǎn)關(guān)系理得更順,?！?/p>
一些釘釘內(nèi)部人士認(rèn)為，如果說(shuō)無(wú)招是一位天才型的產(chǎn)品經(jīng)理,，那么不窮就是一位“地才”型的能力整合者,，他代表了釘釘從舍命狂奔的增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入到價(jià)值做深和開(kāi)放的時(shí)代。
釘釘全員參加2022財(cái)年Kick Off （啟動(dòng)） 大會(huì)
一個(gè)長(zhǎng)期主義者的數(shù)字路徑
不窮喜歡說(shuō)：在現(xiàn)實(shí)世界里的所有事情,，都適合用數(shù)字化再做一遍,。
比如工牌。原先掛在胸口的實(shí)體工牌越來(lái)越受到年輕人的嫌棄,，那意味著某種組織規(guī)訓(xùn)和統(tǒng)一身份,，十分不酷。但“釘工牌”不同,，它是數(shù)字工牌,，除了標(biāo)明身份，刷卡進(jìn)出,，工牌上有公司信息,，可以實(shí)現(xiàn)商戶餐飲打折，公司內(nèi)的消費(fèi)和福利發(fā)放,，日常出差,、招待，無(wú)需墊付,，刷釘工牌就可以實(shí)現(xiàn)公費(fèi)支付,。把職場(chǎng)人的精力從復(fù)雜的財(cái)務(wù)、報(bào)銷(xiāo)流程中解放出來(lái),。
“一下子把很多事情變簡(jiǎn)單了,，我們現(xiàn)在正在集團(tuán)內(nèi)測(cè)，凡是要付款的地方都可以掃‘釘工牌’上的這個(gè)碼,，但是跟支付寶和微信掃碼支付的區(qū)別是,，那些關(guān)聯(lián)的是你個(gè)人賬戶，而‘釘工牌’代表的是你職業(yè)的組織特性,，背后關(guān)聯(lián)的是公司公款賬號(hào),。”不窮解釋,。
“不窮是一個(gè)長(zhǎng)期主義者,。”葉周全說(shuō),，“一開(kāi)始我是不太懂他,，我們最近的業(yè)務(wù)很多，第一反應(yīng)一定是‘我趕緊做,，占住先機(jī)’,。他就不太一樣,，善于整合資源，他會(huì)說(shuō),，這個(gè)業(yè)務(wù)阿里云那邊有,，或者支付寶那里可以做，你去找人家合作,。我們就很著急,，覺(jué)得不被組織理解，我們有這么好的新賽道就應(yīng)該單點(diǎn)快速打通,?！?/p>
吳振昊也有類(lèi)似的糾結(jié)，“我覺(jué)得釘釘確實(shí)要更開(kāi)放,，但開(kāi)放的度很難拿捏,，開(kāi)放到什么程度是既良性又安全的？這半年最大的一個(gè)變化,，就是以往我們的思路是釘釘應(yīng)該把很多事情做掉,，而現(xiàn)在我們是拉更多的伙伴一起做，讓生態(tài)先賺錢(qián),。我覺(jué)得在對(duì)To B方向的理解上,，不窮跟無(wú)招會(huì)有一些差別?！?/p>
在一次CEO大會(huì)上,，阿里的30位高管做了一個(gè)性格測(cè)試，長(zhǎng)期當(dāng)慣領(lǐng)導(dǎo),、站一號(hào)位的往往都是“決斷型”,，技術(shù)類(lèi)的負(fù)責(zé)人很多是“分析型”或“概念型”，但不窮是其中僅有的兩位“民主型”之一,。
不窮自認(rèn)是一個(gè)“外圓內(nèi)方”的人,，看起來(lái)七情不上臉，待人接物也比較隨和,，但是內(nèi)心一旦認(rèn)定的事情,，就很難被左右，會(huì)堅(jiān)定地往前推進(jìn),?！拔谊P(guān)注的是更長(zhǎng)期的價(jià)值，短期利益我寧可不要,?！?/p>
目前釘釘?shù)膫€(gè)人用戶數(shù)量已經(jīng)突破4億，Questmobile最新數(shù)據(jù)顯示：2021年6月，釘釘?shù)脑禄钴S用戶數(shù)為1.63億,，在效率辦公行業(yè)排名第一；隨后依次是騰訊的企業(yè)微信（7563萬(wàn)）,、騰訊會(huì)議（2558萬(wàn)）,、字節(jié)跳動(dòng)“飛書(shū)”（390萬(wàn)）和華為“WeLink”（95萬(wàn)）。
這種領(lǐng)先態(tài)勢(shì)有時(shí)候甚至是值得警惕的,，曾在支付寶就職的吳振昊對(duì)此深有體會(huì),，越是跑在賽道第一的時(shí)候，越要小心不要被后面的追趕者彎道超車(chē),?！搬斸敩F(xiàn)在要邁到一個(gè)價(jià)值的深水區(qū)，這是一個(gè)更長(zhǎng)的賽道,，這個(gè)可能是云釘一體給我們帶來(lái)的最大改變,，前一個(gè)時(shí)代的打法，可能是要換一換了,?！?/p>
不窮覺(jué)得釘釘未來(lái)有很多種可能，而“我可能是讓它實(shí)現(xiàn)很多種可能的人”,。
