2015年3月初,，28歲的王際洲來到北京。退出了經(jīng)營5年多的電子商務(wù)公司后,，他想給人生謀劃一份更廣闊的未來,。只是他看不清未來的樣子。雖然也約朋友聊天,，但多是情感交流,，而有用的意見少——到底應(yīng)該繼續(xù)創(chuàng)業(yè)還是去大公司按部就班。
3月13號,，“在行”上線,，果殼網(wǎng)資深用戶王際洲幾乎第一時間就發(fā)現(xiàn)了它。他毫不猶豫下了兩單——職業(yè)生涯規(guī)劃師徐建春和果殼網(wǎng)COO姚笛,?！拔覜]有職場經(jīng)驗(yàn)，也缺乏互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念,，急需有人幫我勾畫這兩個領(lǐng)域的輪廓,。”王際洲覺得自己需求明確,，定位精準(zhǔn),。
在行（háng）是果殼網(wǎng)旗下一個主打經(jīng)驗(yàn)交談的O2O平臺。當(dāng)你遇到某個領(lǐng)域的問題,，可以在這找到合適的行家,，交付一些費(fèi)用，獲得一對一當(dāng)面交談的機(jī)會,，讓行家為你答疑解惑,，出謀劃策。
“行家”徐建春主持的話題是“我的職業(yè)生涯我做主”,，標(biāo)價100元1次,，時長一小時左右。事實(shí)上,，在位于立方庭的工作室里,，徐建春和王際洲聊了3個多小時，王際洲覺得這個第一次挺值,。對于“去互聯(lián)網(wǎng)公司面試到底該穿得休閑還是正式”這個小問題,，徐建春給的建議是“穿得精神就行”。還有談薪資的技巧：“不要給一個數(shù)，要給一個區(qū)間,，上下浮動50%左右,，給彼此留點(diǎn)空間?！?/p>
作為親身示范自家產(chǎn)品的果殼網(wǎng)COO,，姚笛人氣頗高，檔期也滿,，以至于他和王際洲的約見往后延了一天,。他的“職場發(fā)展指南中級”當(dāng)時標(biāo)價600元/ 次，后來這個價格整整翻了一倍,。在王際洲印象中,，姚笛很像一個既專業(yè)又循循善誘的長輩。姚笛幫王搞清了產(chǎn)品和運(yùn)營的區(qū)別,，而且他提前研究過王際洲的簡歷,，對于王際洲“游遍4大洲170多個城市和地區(qū)”的經(jīng)歷專門表達(dá)了贊賞。
為了約見行家,，王際洲為自己整理了一份四五頁的履歷,。除了游歷廣泛，他的前半生屢有接觸表現(xiàn)：小學(xué)時拿過水彩畫全國金牌,，中學(xué)時拿過機(jī)器人競賽全國二等獎,，在大連理工大學(xué)讀土木工程時，他自己作詞,、作曲,、編曲的中英雙語作品還被挑選為全國“挑戰(zhàn)杯”主題曲。2009年畢業(yè)趕上電商那波熱潮,，他和別人合伙創(chuàng)業(yè),，招聘過一百多個人。
王際洲記得姚笛對他說,，“之前的經(jīng)歷都不會浪費(fèi)的,，能量會在某一點(diǎn)集中爆發(fā)?！彼嘈胚@不是一碗暖心雞湯,，而有現(xiàn)身說法的誠懇在里頭——姚笛15年換了十多份工作，除了技術(shù)崗位之外,，從銷售,、人力到培訓(xùn)、運(yùn)營,，無一不過手操練。
姚笛也對王際洲印象深刻，盡管他見過的人前前后后已經(jīng)接近60個,。在他看來,，王際洲代表了“在行”上的一類用戶：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、愛好豐富,，卻也因此心性跳脫、難以專注,，所以找不到自己的位置,。好在他們有積極求索的開放心態(tài)，并敢于嘗鮮,?！安徽撍?dāng)下多么迷茫，解決問題的基礎(chǔ)已經(jīng)存在了,?！?/p>
某種意義上,，這種迷茫和開放是“在行”用戶共有的兩個面向,，也是“在行”得以運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。
清華臥談會的意外發(fā)現(xiàn)
“在行”的創(chuàng)造者是果殼網(wǎng)CEO姬十三,。他還是那個想敲開科技外殼的青年,，敏捷、溫和,，笑語晏晏,。在朝陽朗園的辦公樓里，慕課學(xué)院和“在行”一起搬進(jìn)門口寫著“果殼教育”的新樓層,。姬十三的辦公桌就在這層開放空間的中間,，比其他人多半截桌子和一個沙發(fā)。
“這兩個產(chǎn)品就像兩個半圓,，公共教育通過慕課學(xué)院,，個性化教育通過‘在行’。如果完成得足夠好,，其實(shí)真的不需要上大學(xué),。”姬十三很自信,，偶爾語出驚人,。
“慕課”是MOOC（大型在線開放式課程）的中文名。從果殼網(wǎng)孵化出來的慕課學(xué)院如今已是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的MOOC課程點(diǎn)評討論社區(qū),，在這里能找到世界上一百多個海內(nèi)外大學(xué)的三千多門課程,。美國最大的MOOC平臺Coursera也被嫁接在這個產(chǎn)品中。
兩年前，為籌備慕課學(xué)院,，姬十三去清華學(xué)生宿舍住了幾天,，和化工系男生臥談、上課,。少年們很踴躍,，拉著他問東問西——搞學(xué)術(shù)還是找工作？去外企還是考公務(wù)員,？實(shí)習(xí)該花多少力氣,？
這次田野經(jīng)歷讓姬十三備感意外?！氨緛硐胙芯吭趺磳W(xué),，卻發(fā)現(xiàn)更重要、更底層的問題是為什么而學(xué),。這個沒解決,，就只能平均用力?！笨蛇@個問題如何解決,，他也沒想好。直到去年,，隨著Uber,、Airbnb這些硅谷明星公司的崛起，共享經(jīng)濟(jì)的概念變得炙手可熱,，并加速在中國落地,。風(fēng)口似乎到了。
姬十三起初提出“在行”模式時,，在果殼網(wǎng)內(nèi)部引發(fā)了巨大爭議,。“人情求助式交談”是生活中真實(shí)存在的場景,，但這個場景能否變成商業(yè)模式,，人們會不會為此付費(fèi)，是個大大的問號,。
2014年9月立項(xiàng)后,，姬十三花了3個月做實(shí)驗(yàn)。他通過微信發(fā)文章,，邀請大家來約見各路達(dá)人,，條件是通過支付寶先付費(fèi)，價格在幾百元左右,。這個“簡單,、粗暴,、直接”的流程打動了很多人，果殼的核心成員都被約見了一次,。實(shí)驗(yàn)成功了,。
“一對一咨詢”是“在行”早期的宣傳詞，后來這個說法被變更為“經(jīng)驗(yàn)交談”,。“咨詢”這兩個字,，姬十三認(rèn)為太不性感,。在他心中，“在行”的準(zhǔn)確定位應(yīng)該是“保證答疑解惑,，盡力出謀劃策,，但不一定解決問題”。
國內(nèi)類似的一對一分享平臺幾乎都從2014年開始發(fā)力——“8點(diǎn)后”主打職業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn),，緊守線上,。“會會”同樣瞄準(zhǔn)職場,，但更強(qiáng)調(diào)社交屬性,。
2015年6月，“在行”上線3個月后,，姬十三發(fā)文闡述這個產(chǎn)品的初心,、探索和愿景——“只有到共享經(jīng)濟(jì)盛行的今天，奇跡才能發(fā)生：利用社會化眾包完成對普通人的迷津指點(diǎn)……這是‘認(rèn)知盈余’理論的又一次印證,?！?/p>
“認(rèn)知盈余”是美國學(xué)者克萊?舍基在同名書籍中提出的新概念：受過教育，并擁有自由支配時間的人,，他們有豐富的知識背景,，同時有強(qiáng)烈的分享欲望，這些人的時間匯聚在一起,，產(chǎn)生巨大的社會效應(yīng),。這本書的臺灣譯本有個更加活潑直白的名字，叫作“下班時間扭轉(zhuǎn)未來”,。馬化騰為之作序,，在這位中國最著名的產(chǎn)品經(jīng)理看來，“認(rèn)知盈余”是新時代網(wǎng)民賦予互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最大的紅利之一,。
在美國,，F(xiàn)acebook、Twitter,，以及維基百科的成功,，都是“認(rèn)知盈余”的范例,。而在中國，強(qiáng)媒體屬性的微博,、以興趣集結(jié)用戶且精英氣質(zhì)濃郁的豆瓣,、果殼、知乎,，也都是“認(rèn)知盈余”的產(chǎn)物,。
“在行”試圖將這個充滿洞見的理論推向極致。當(dāng)“什么是記者”這樣的公共問題可以自行求解時,，“我生物系畢業(yè),，想當(dāng)一個記者”這樣個性化、需要大量信息互換的問題,，就只好求助于經(jīng)驗(yàn)海洋中某些盈余的認(rèn)知,。回想起清華一游,，姬十三覺得,，如果當(dāng)時有化工系的前輩來指點(diǎn)那些歧路彷徨的年輕人，效果會更好,。
“在行”目前的行家數(shù)目超過1500人,，話題分為8類，總量超過2000個,。最熱門話題前三名是職場職業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)，以及創(chuàng)業(yè)投資,。和興趣,、技能比起來，職業(yè)類話題更符合剛需,，更切中痛點(diǎn),，這也是和“在行”類似的經(jīng)驗(yàn)分享平臺“8點(diǎn)后”以及“會會”專注于職場的原因?；ヂ?lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)話題則是順勢而為,，也是“在行”希望在早期主攻的細(xì)分人群。
體驗(yàn)完頭兩單后,，王際洲又陸續(xù)約見了新浪微博前招聘經(jīng)理吳威,、京東前高管徐雁翱等8位行家。鑒于他曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，多數(shù)行家都認(rèn)為他更適合去小公司當(dāng)個多面手,，而不是去大公司當(dāng)顆螺絲釘。
回顧這10次約見,，王際洲寫下一篇四千多字圖文并茂的體驗(yàn)報(bào)告,。文章在虎嗅網(wǎng)首發(fā),，隨后被網(wǎng)易、騰訊,、搜狐等幾大門戶轉(zhuǎn)載,。之后他又注冊了一個知乎賬號，把這篇長文放在問題“如何評價果殼網(wǎng)新項(xiàng)目‘在行’,？”下面,，獲得了280個“贊同”。這個數(shù)字甚至超過姬十三的回答,，排在第一位,。
姬十三
為什么我要當(dāng)行家
姬十三自己也做行家。他開了兩個話題：“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目早期實(shí)戰(zhàn)分析”和“創(chuàng)業(yè)雛形期,，如何少走彎路”。
來自呼和浩特的法律創(chuàng)業(yè)者徐展專程來北京見他,。在呼市,，徐展既要應(yīng)酬喝酒拉項(xiàng)目，還得管人帶團(tuán)隊(duì),，心力交瘁到幾乎崩潰,。如果在網(wǎng)上交流，姬十三大概會給出各式建議,，鼓勵他鍛煉自己,。但一見面就發(fā)現(xiàn)，那樣太草率了,?！八浅?nèi)向，不適合社交,?！?/p>
于是姬十三建議徐展找找身邊適合做BD（商務(wù)拓展）的人，給股權(quán)合伙來做這件事,，徐展更應(yīng)該潛心做項(xiàng)目,，提高專業(yè)能力。徐展聽進(jìn)去了,，高高興興送了姬十三一套從內(nèi)蒙帶來的郵票,。
“我覺得挺爽，很有成就感,?！奔兆砥渲小Ｋ€特別享受很多用戶掏心掏肺寫下的長篇好評,，其間歷數(shù)他的睿智,、嚴(yán)謹(jǐn)和好脾氣,。對于“好為人師”的人來說，當(dāng)行家是種美妙的體驗(yàn),。
拖延癥咨詢師高地清風(fēng)就對行家的獨(dú)立網(wǎng)頁頁面很滿意,。它不僅更優(yōu)美、更好用,，還意味著值得信任,，不會跑票。
正和島內(nèi)容總監(jiān)陳為開了兩個話題,，其中一個是“人人都有出書夢,，如何實(shí)現(xiàn)”。一次,，他和一個想出書的人見面,，那人看上30歲出頭，老老實(shí)實(shí),，對出版一無所知,。陳為起初有點(diǎn)怠慢，臨走閑聊時才發(fā)現(xiàn),，對方是個操盤高手,，“建了400萬的倉，現(xiàn)在已經(jīng)1000萬了”,，這讓炒股小白陳為暗自折服,。
姚笛在行家中比較年長，信奉中國傳統(tǒng)里“張良提鞋”式的師道因緣,。他不僅記得王際洲,，還記得很多人的名字和故事。對于有成熟三觀還能虛心聽取他人建議的成年人,，他給予很高評價,，也愿意結(jié)識。
姚笛最新上線的話題“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理指南”標(biāo)價3000元,，兩個半小時,，創(chuàng)下平臺的最高紀(jì)錄?！霸诔杀径▋r和價值定價中,，我選擇后者?！币Φ颜f,，“這就需要創(chuàng)造出相應(yīng)的價值，對我要求其實(shí)更高,?！?nbsp;
“在行”上每個話題的定價由行家決定,，網(wǎng)站顧問會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)給出參考。新行家入駐,，前三單會被建議定低一些,，流程走順之后再提價。姬十三也提過價,，現(xiàn)在他的標(biāo)價是1500元兩小時,，“不漲的話太多人約了?！?/p>
“‘在行’其實(shí)形成一種非常輕度的師生關(guān)系,。建立這個禮儀之后，雙方的關(guān)系也沒有那么功利,?！奔f，“幾百塊錢對我不算什么,，用戶也知道,，但付費(fèi)又是必要的，它本質(zhì)上是個交易,，是把高質(zhì)量的交談作為產(chǎn)品來賣，只是我們用社交手段讓它更潤滑,，更有光澤,。”
陳為坦言,，上漲后的定價依然低于自己的預(yù)期,。和很多行家一樣，他在線下授課,、演講的回報(bào)遠(yuǎn)高于一次約見,。但他看好共享經(jīng)濟(jì)的未來，樂于參與其中,?！熬拖癞?dāng)年的電子商務(wù)一樣，它會改變?nèi)藗兊纳罘绞?，而且是?xì)微但深刻的那種改變,。”陳為說,。這就如同一種“產(chǎn)品價值觀”,，如果人們相信自由開放民主協(xié)作，那就用產(chǎn)品去實(shí)現(xiàn)它,。
從0到1
廣州是繼北京,、上海,、深圳、杭州之后,，第五個接入“在行”的城市,。后臺數(shù)據(jù)中，不同城市呈現(xiàn)了參差的個性,。上海人契約精神最強(qiáng),，下了單一定會執(zhí)行。而北京人受天氣影響最深,，遇上暴雨天,，下單量就會減少，哪怕約見是在一周之后,。
姬十三希望,，未來“在行”能下沉至二三線城市。信息越封閉,，對經(jīng)驗(yàn)分享的需求就越旺盛,。這個判斷來自島嶼青年姬十三年輕時的生存困惑：“串門要坐船，教育要靠自我教育,，如果那時能有前輩指導(dǎo),，勢必少走很多彎路?！?/p>
然而,，小鎮(zhèn)青年為專業(yè)買單的意識有多強(qiáng)，教育之后能不能快速形成這個意識,，姬十三并不確定,。只能接著做實(shí)驗(yàn)。他選中了離他故鄉(xiāng)舟山不遠(yuǎn)的城市——寧波,。寧波是典型的二線城市,，商業(yè)發(fā)達(dá)，但互聯(lián)網(wǎng)程度低,，如果在那里行得通,，將會是“在行”模式關(guān)鍵性的勝利。這意味著可以復(fù)制,、擴(kuò)張,，以及爆發(fā)式增長。
“在行”目前尚未盈利,，也不從行家收費(fèi)中抽取傭金,，但姬十三并不為盈利模式擔(dān)憂。和果殼、豆瓣,、知乎這類興趣社區(qū)不同,，“在行”通過交易直接產(chǎn)生現(xiàn)金流，天然地離錢更近,。下一步“在行”將從果殼中獨(dú)立出來發(fā)展,，投資方也正在接觸。
“資本在催熟很多行業(yè),，”姬十三說,，“過去要養(yǎng)成一個行為模式需要很長時間，但今天,，補(bǔ)貼會推著你走,，‘在行’也會是這樣的路徑?！本驮谖业皆L果殼的當(dāng)天,，滴滴快的獲得20億美元融資，刷新全球非上市公司融資紀(jì)錄,，也成為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域迄今最大規(guī)模的融資,。
即便同在共享經(jīng)濟(jì)的范疇，故事也并非鐵板一塊,。無論打車還是短租房,，原本都是千億級別的大市場，互聯(lián)網(wǎng)的滲入只是打破了供應(yīng)端的壟斷,，激活了閑置的社會資源,。“在行”要做的事并不完全在此邏輯下展開,，其需求究竟有多么龐大和堅(jiān)固，仍然有待驗(yàn)證,。和從大市場中切割份額不同,，“在行”需要培育一個全新的市場，完成一次從0到1的創(chuàng)造,，這自然風(fēng)險重重,。
推特聯(lián)合創(chuàng)始人比茲?斯通對他們的革命性產(chǎn)品有過另一番革命性的見解。的確,，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)把整個世界聯(lián)結(jié)在一起,，人們在社交網(wǎng)站上對“加為好友”、“關(guān)注”,、“贊”這樣的舉動司空見慣,，并由此積累了規(guī)模空前的虛擬網(wǎng)絡(luò)人脈?！暗?，”他最后問道，“如果沒有遠(yuǎn)大的愿景,，這種聯(lián)結(jié)又有什么用呢,？”
“在行”在一定程度上回應(yīng)了這個問題。在“有趣然而無用”大行其道的當(dāng)下,，它所促成的每一次經(jīng)驗(yàn)交談都明確地指向“有用”,。無論你的問題是“資金不足時如何創(chuàng)業(yè)”，還是“姐弟戀中如何扮演好姐姐”,。
在姬十三看來,，這是兩代互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的差異。早期互聯(lián)網(wǎng)的使命是連結(jié)人和信息,、人和人,，而互聯(lián)網(wǎng)+下所有方興未艾的O2O項(xiàng)目，都是為解決一個特定的需求而生?，F(xiàn)在,，你不僅可以滴一輛別人的車，挑一間別人的客房,，還能就某一個問題分享別人的知識,、經(jīng)驗(yàn)和見解。世界聽上去真的變好了,。
王際洲最終還是選擇了創(chuàng)業(yè),，而沒有進(jìn)入職場。5月,，他成為一家創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營合伙人,。這個7人小團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一款健身APP，辦公室就租在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街正中那座乳白色的“創(chuàng)業(yè)會客廳”里,。很多人路過時會在那里站住,，好奇地瞄上幾眼。
最近,，他又抽空約見了3位行家,，其中就有高地清風(fēng)和兩位健身教練。這一次不是為自己,，而是為手頭的產(chǎn)品,。他想聽聽專業(yè)人士對健身人群的觀察，以及克服拖延和懶惰有怎樣的機(jī)制,。他還把“在行”模式用到產(chǎn)品調(diào)研里,，一一請朋友吃飯,，換每人一小時面談。他變得很忙,，需要把日程按小時劃分,。
同樣變忙的還有“在行“團(tuán)隊(duì)里的年輕人們。為了熟悉從審單到退款的整個流程,，他們每個人都在本職之外,，輪值過客服崗位。90后小萬記得,，在他審過的單子里,，有兩周之內(nèi)連約十幾個人的海歸求職學(xué)生，有一邊請教如何融資,、一邊尋求情感幫助的創(chuàng)業(yè)者,，還有28歲、微胖,、一直不知道怎么穿才得體的白領(lǐng)女孩,。小萬覺得，這個小小的崗位上好像藏著很多人生的秘密,，讓他有種說不出的滋味,。
（文中徐展為化名。）
