京東618品質狂歡節(jié)已經到來,。
根據最新的財報數(shù)據,，2016年，京東是中國最大的自營式電商企業(yè),，截至2016年3月31日,，年度活躍用戶數(shù)達到1.69億，同比增長73%,。2016年第一季度交易總額（GMV）達到1293億元人民幣,，去年同期京東核心交易總額為836億元人民幣，同比增長55%,。
數(shù)據飛速增長的背后,，京東在戰(zhàn)略布局上究竟做了哪些調整？
想必沒有人會比熊青云更清楚,。
熊青云
戰(zhàn)略全新調整
熊青云2015年7月正式加入京東,，現(xiàn)擔任京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人,。由傳統(tǒng)行業(yè)轉入互聯(lián)網行業(yè)，她經過了冷靜的思考,。她認為,，大數(shù)據是現(xiàn)今網絡營銷的重點所在。
其實早在2013年,，熊青云在老東家寶潔嘗試利用微博進行售賣時,，就已談及過在電商方面的看法,，也表達過對新型網絡營銷的關注，她認為大數(shù)據時代促進了網絡營銷時代的來臨?，F(xiàn)在來看,，熊青云的加入,，毫無疑問是正確的選擇,，也印證了京東對她的評價“公認的市場營銷及品牌管理專家”。
熊青云自加入京東后第二個月,，就開始對品牌資產進行梳理,，重新將京東品牌的定位提升。
簡而言之，消費水平不斷提升,，電商的自身品質也需要不斷提升，更加需要走在消費者前面,，“消費升級”已是顯而易見的大趨勢,。越來越多的消費者要購買進口產品，因此對品質和服務的期待越來越高,，而這在一定程度上也迫使所有的電商網站要加速提升服務與品質,。“隨著消費的升級,，消費者以前在電商上面買東西可能更加注重哪里價錢便宜,，而現(xiàn)在更加注重的是性價比，更多的消費者愿意多花一些錢購買品質更好的產品,。從純粹的尋求低價變成品質與價格的平衡?！毙芮嘣七@樣說,。
打造超級購物體驗
在絕對保證品質的前提下，京東不斷提升供應鏈效率,，降低供應鏈成本,。創(chuàng)新的供應鏈，也恰恰是京東的核心競爭力之一,。
同時,，隨著消費者購物習慣的改變與升級，京東一直在積極探索利用流量,、數(shù)據,、平臺優(yōu)勢為合作伙伴提供一站式電商解決方案，京東開發(fā)了“京準通”營銷平臺,，讓營銷精準到達目標受眾,。
現(xiàn)今，京東已有超過70%的訂單來自于移動端,，增速迅猛,。這一現(xiàn)狀也有賴于2015年京東與騰訊的合作——“京騰計劃”，“電商+社交”的模式讓京東的數(shù)字營銷如虎添翼,。京東在微信手Q上設置了一級入口,，消費者可以直接進行物品購買，無線端的增量巨大也是情理之中,。而這一點,，也符合當下消費者的購物習慣,。熊青云坦言,，“以前大家很多是從PC端進入到電商的,，但其實現(xiàn)在更多的人從PC端轉到了移動端。這是我們獲取新客戶的重要端口,?！?/p>
京東電商最核心的追求始終是速度快、品質好,、效率高,。
近期京東宣布成立京東X事業(yè)部，致力于研究無人系列技術,，目前已經完成了技術層面的準備,，只待政策全面開放。
今年京東618的亮點之一,，就是全面實現(xiàn)客戶推薦的個性化,。既可提升用戶消費體驗，也可同時提高訂單轉化率,。在強大的技術支持下,，不僅能夠確保高峰時段京東系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，還將有效地助力商家銷售額的攀升,。
品質為王
在多年的慣有營銷手段以及其他多方面因素影響之下,，談及“促銷、狂歡節(jié)”這些詞匯,，大眾最直觀的感受是低價,、滿減之類，這種刻板印象存在已久,。而今年京東618的主題設定偏偏不同以往——“品質狂歡節(jié)”,，同時強調“低價購品質”。
不難發(fā)現(xiàn),，兩個主題的設定的核心都圍繞“品質”二字展開,。
由前文所述，有賴于京東的創(chuàng)新供應鏈體系等多方因素,，“低價”已不再是無法突破的難題,。那么京東是如何做到在“低價”的條件下保證“品質”的呢？
在熊青云看來,，“品質”是京東的固有基因,，品質消費也是大勢所趨。
自創(chuàng)立之初,，京東就明確堅持“正品行貨”的經營理念,，和對假貨“零容忍”的態(tài)度。熊青云表示，京東一旦發(fā)現(xiàn)假貨就會執(zhí)行ABC原則,?！癆做了決定，把某個商家引進來,，一旦有證據發(fā)現(xiàn)這個商品是假貨,，A和A的老板跟老板的老板全部會受到相應處理，這是非常嚴厲的ABC原則,，在京東內部一直秉持著對假貨的零容忍態(tài)度?！?/p>
路漫漫其修遠兮,。13年來，京東一直致力于通過采銷,、質控,、倉儲、配送,、售后,、技術這六大環(huán)節(jié)的嚴格把控，不斷為消費者提供具有品質的購物體驗,，積累了近1.7億的活躍用戶,，“品質”一詞既是京東區(qū)別于其他電商的優(yōu)勢，也是京東蓬勃發(fā)展的根基,。
縱觀國內經濟發(fā)展局勢,，中產階級逐漸成為中國主流消費人群，網購的核心訴求已逐漸轉換為有品質的商品與服務,。同時,，80、90已經占據消費大軍的主力,。京東緣何如此重視品質與服務,，也就不難解釋了。
品質無國界
京東會引進高質量國外品牌,，同時更會擁抱高質量國產品牌,。
“劉強東先生和董明珠女士（格力電器董事長兼總裁）長期保持合作，把中國推向世界,，讓世界愛上中國制造,，這是我們非常認同的。京東標榜品質電商,，我們對品質的要求與敬重,，同樣也會吸引很多有同樣理念的優(yōu)質國產大牌，大家一起合作實現(xiàn)互利。所以從這個層面上我還是非常欣慰看到國產品牌借助京東這個平臺得到更大的發(fā)展”熊青云這樣分析,。
關于娛樂營銷
采用明星代言來產品或品牌,，早已不是新鮮事。這種廣告模式自誕生之日發(fā)展到今天,，已經衍生出多樣的形式,。
京東亦不例外。
今年618品質狂歡節(jié),，京東將會攜手明星組成“品質學院”,，每天以網購達人的身份向消費者分享推薦京東的品質好貨，并以輕松,、娛樂的互動形式向消費者傳達“明星品質生活”,。通過傳播明星對品質生活的態(tài)度，以此來引發(fā)更多消費者的共鳴,。
對于娛樂營銷,，熊青云有自己的觀點。
“直播變得越來越普遍,，我們確實要順應這樣的潮流，但從另一方面來講,，京東是一個電商平臺,，我們有很強的產品和消費指導屬性。我們對消費行為研究顯示,，消費者選擇一個平臺進行購物是有很多原因決定的,。我以前在快消品領域，營銷消費者選擇品牌第一因素就是他關系最親密的朋友,、家屬或者朋友圈,，這個對他們的影響是第一大的。第二大的是真實消費者的產品使用反饋,，當然前提是真實的,，而非刷單的結果。第三才是那些明星,、網紅對他們的影響,。我們會擁抱這個趨勢，但是仍然要知道,，對消費者最大決定作用的還是產品品質,、消費者真實地口碑，這些才是最能影響消費者選擇的因素”
不難看出,，熊青云對京東現(xiàn)行的品質路線非常自信,，同時也對互聯(lián)網行業(yè)保持了極度清醒的認知,。
作為從業(yè)24年之久的市場營銷高手，她懂得如何提升品牌,，也懂得適當借勢,。多年傳統(tǒng)行業(yè)的專業(yè)積累，加之深諳市場運行規(guī)律,。羅列這些因素,，對于未來京東的表現(xiàn)，也越發(fā)讓人期待,。
