敬業(yè)修明
清朝乾隆年間,,在浙江慈溪縣慈城驄馬橋邊,,有一間句章綢緞莊,東家錢克昌,,是五代十國時(shí)吳越國王錢镠的第二十五代孫,。錢克昌有六個(gè)兒子,錢澍田排行第二,。因其祖上經(jīng)營藥業(yè),,從小受到家人熏陶熱愛醫(yī)籍,錢澍田常常沉浸其中,,尤其醉心于《內(nèi)經(jīng)》,、《傷寒論》和《本草綱目》,自小立志“不為良相則為良醫(yī)”,,錢澍田多次應(yīng)秀才考試均未入選,,之后便繼承祖業(yè),來到廣東從事絲綢生意,。經(jīng)商之余,,他根據(jù)自己行醫(yī)多年的經(jīng)驗(yàn),帶著自制的丸,、散,、膏、丹,對沿途病患施醫(yī)贈藥,,因此積累了良好的聲譽(yù),。
1790年,廣州一富商一歲多的兒子高燒不退,,聽聞錢澍田的醫(yī)術(shù)高明,,便請他相助。錢澍田外施拔痧手法,,內(nèi)灌小兒回春丹,,很快把富商兒子治好了。富商感激不盡,,建議他在廣州開店,,服務(wù)民眾。并在廣州城南門口太平橋(今人民南路175—179號)贈了一間房子給他,。
同年,,敬修堂在廣州城南門口掛牌營業(yè)?!熬葱蕖币鉃椤熬礃I(yè)修明”,,敬業(yè)者,專心致志以事其業(yè)也,;修明者,,積極進(jìn)取發(fā)揚(yáng)其業(yè)也。
敬修堂初期經(jīng)營的藥品以回春丹,、如意膏為主,,白鳳丸為輔。錢澍田在經(jīng)營上重義輕利,,遇到貧苦百姓,,都不吝解囊相助。敬修堂在錢澍田及其后人的主持下,,堅(jiān)持以誠心為本,,奉行良藥精制,業(yè)務(wù)迅速壯大,。到了清朝道光年間,,敬修堂的規(guī)模從當(dāng)初的一間小屋,發(fā)展興建了三間營業(yè)鋪面和三層磚木結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)廠房,,生產(chǎn)工藝和管理也日漸改進(jìn),。
直到公私合營之前,敬修堂都是一個(gè)典型的家族式企業(yè),?!凹椅幕笔呛芏嗉易迤髽I(yè)失敗的原因,但敬修堂在錢家“家訓(xùn)”“家規(guī)”的影響下,得以長遠(yuǎn)發(fā)展,。
錢氏家規(guī)由“武肅王八訓(xùn)”,、“武肅王遺訓(xùn)”和《錢氏家訓(xùn)》三部分組成?!拔涿C王八訓(xùn)”是吳越武肅王錢镠于乾化二年(公元912年)正月訂立,。家訓(xùn)以晉代以來大族衰亡為鑒,“上承祖禰之澤,,下廣子孫之傳,。臨終前他又留下十條“遺訓(xùn)”,對其精心創(chuàng)立的“家訓(xùn)”作了最后的強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充,。
而《錢氏家訓(xùn)》,傳為忠懿王錢弘俶總結(jié)錢镠“起居錄”所作,,他領(lǐng)悟到“創(chuàng)業(yè)容易守成難”的真諦,,
以儒家“修身齊家平天下”的理念為框架,將家訓(xùn)分為個(gè)人,、家庭,、社會、國家四個(gè)部分,,體系上更加完備和詳實(shí),,
如“持躬不可不謹(jǐn)嚴(yán),臨財(cái)不可不廉介”就是告誡后人要克己奉公,、嚴(yán)格要求自己,;“勤儉為本,忠厚傳家”是告誡子孫必須勤儉持家,;“敬老懷幼,、救災(zāi)周急、排難解紛,、興啟蒙之義塾,,設(shè)積谷之社倉”則是教育子孫后代要發(fā)揚(yáng)仁愛正義、助人為樂的精神,。此后《錢氏家訓(xùn)》便成為錢氏家族世代相傳的無價(jià)寶典和精神遺產(chǎn),。
在敬修堂黃岐生產(chǎn)基地辦公樓的顯要位置,一塊長約2米,、寬約0.5米的黑色石碑砌在員工上班必經(jīng)之路的墻上,。石碑上記載著錢氏家族企業(yè)敬修堂兩百余年毅然不倒的原因。
1867年,,錢家后人分作乾,、坤兩房,乾房下分金、玉兩房,,坤房下分仁,、義、禮,、智,、信五房。1876年,,各房立下詳細(xì)而嚴(yán)密的九條規(guī)定,,并于1883年刻于石碑。
九條規(guī)定分別是:
1利益分配,,敬修堂所得分授以仁,、義、禮,、智,、信五房各得一股,金,、玉兩房各得兩股半,,共計(jì)十股,盈虧按股內(nèi)派,。由于敬修堂不是采用長子繼承制度,,所以不像其他中成藥店由長房管理整個(gè)店鋪的經(jīng)營,而是采用聘用司事,、督理來管理,,各房如要透支店內(nèi)資金都要按時(shí)還清,否則督理會追究責(zé)任,。
2透支行為,,敬修堂禁用透支,各房在經(jīng)營中的余利必需統(tǒng)一匯歸,,不得向店中支用銀兩,。萬一有要緊事需借用店中銀錢進(jìn)行緊急處理的,則必須在歸還后做記錄,。如發(fā)現(xiàn)有舞弊虧欠等項(xiàng)目則由督理及該房分別賠償,。
3分紅方式,敬修堂所得的所有余利都必須匯歸于本堂,,這些余利將分四季分別匯入各房的賬戶,,如果某房有未清的賬目,那么等結(jié)算完畢后,,才能匯入其應(yīng)得的分紅,。
4用人制度,,敬修堂的總經(jīng)理不是指定的,而是由家族成員先做見習(xí)經(jīng)理,,若表現(xiàn)優(yōu)秀,,才正式交權(quán)。到了清光緒末年,,總經(jīng)理一職甚至交給非家族人員擔(dān)任,,這一傳統(tǒng)一直延續(xù)到1956年公私合營的時(shí)候。除總經(jīng)理外,,還特設(shè)司事一人,,司帳一人,七房可以派人親往督理,,大家互相和衷共濟(jì),。
5虧欠追債。
6保存世業(yè),。
7屋契保管,。
8藥料和藥方管理,敬修堂心存濟(jì)世之心,,因此精心設(shè)置藥科,一切進(jìn)貨務(wù)必格外精細(xì),、選擇地道,。恪守先人留下的藥方,虔誠修制上等藥品,。杜絕弄虛作假,、販賣假藥的現(xiàn)象。
9置辦義田,。
九條規(guī)定涉及利益分配,、透支行為、分紅方式,、用人制度等,,幾乎定下了中國制藥企業(yè)早期管理制度的雛形。從石碑內(nèi)容可以看出敬修堂的先輩們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R與現(xiàn)代的管理制度有異曲同工之妙,,正是這樣,,作為舊時(shí)代典型的家族式企業(yè),不僅沒有受到“家文化”的束縛,,反而依靠家族的凝聚力成為百年企業(yè),。
石碑
創(chuàng)始人錢澍田
廣施妙藥
敬修堂人一直秉承著創(chuàng)始人錢澍田懸壺濟(jì)世的宗旨,用自己的努力回報(bào)社會,,服務(wù)患者,?!爸扑庪m無人見,存心自有天知,?!?/p>
百年石碑揭示了基業(yè)長青的奧秘,除先進(jìn)的管理外,,強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營,、藥品精制是另一個(gè)重要的因素。
古時(shí)對藥材的檢驗(yàn)方法一般為“眼看,、手摸,、鼻聞、口嘗”,,而對藥材的炮制加工則要靠制藥人的手藝,。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,新中國成立前廣州“四大藥工”之一便是敬修堂聘請的師傅,,所以敬修堂的傳統(tǒng)產(chǎn)品“回春丹”,、“跌打萬花油”等質(zhì)量可靠、療效確切,,遠(yuǎn)銷海內(nèi)外,。
1956年,國家開展對私營企業(yè)的社會主義改造,。以敬修堂老廠為基礎(chǔ),,先后并入萬靈堂中藥廠、張安昌中藥廠,、鄧可安佐壽堂藥店,、黃貞庵藥局等八家私營企業(yè)和鄧俊庭、岐芝堂等14家私營企業(yè),,組成了“廣州敬修堂聯(lián)合制藥廠”,。
實(shí)現(xiàn)了資源整合后,敬修堂開始根據(jù)各家合并藥廠的特點(diǎn)制定了一系列質(zhì)量管理辦法,。傳統(tǒng)中成藥容易腐爛變質(zhì),、不宜久藏,包裝不好很容易影響質(zhì)量,。1957年敬修堂聯(lián)合制藥廠生產(chǎn)了一批寸金丹,,其中一小部分由于包裝問題且存放時(shí)間過長,出現(xiàn)質(zhì)量問題而遭到顧客退貨,。
于是敬修堂吸取教訓(xùn),,推出工號制度,即在包裝上打上包裝工人的工號,,所生產(chǎn)藥品直接與個(gè)人掛鉤,,加強(qiáng)管理,,同時(shí)大范圍改良了中成藥的包裝技術(shù):配合適當(dāng)?shù)拿厶恰⒏视?,使蠟丸的丸身較軟,,再加糯米紙,使丸不黏紙殼,;在電木盒內(nèi)增加過臘小紙盒,,使其不受潮;淘汰凈白含堿性重的包裝瓶,,改用防止發(fā)霉發(fā)霧的粉色瓶,;小丸類藥品過去用紙筒裝潢,易發(fā)霉發(fā)潮,,改用棕色玻璃瓶……
20世紀(jì)60-70年代,,敬修堂的重點(diǎn)產(chǎn)品有傷濕止痛膏、喉癥丸,、跌打萬花油,、復(fù)方土槿皮酊、肥豬菜(獸用藥)等,,其中最負(fù)盛名的是跌打萬花油,。人們一般只知道它是跌打、刀傷的“救護(hù)神”,,但它的作用仍在不斷開發(fā)中,。
比如上海一位老人苦于幾十年痔瘡纏身,一次他錯(cuò)把萬花油當(dāng)痔瘡藥使,,頗感舒服,三個(gè)月后竟然痊愈了,;一位醫(yī)師還在用藥實(shí)踐中證明,,萬花油在配合正骨推拿與針灸的治療中有促進(jìn)作用。
為了繼承兩百多年來敬修堂“善盡社會責(zé)任”的優(yōu)良傳統(tǒng),,除了堅(jiān)持精制良藥,,公司還經(jīng)常發(fā)起各類公益活動,向全國各地有需要的地區(qū)贈送大量藥品,。
1987年5月21日《大公報(bào)》,,黑龍江省境內(nèi)大興安嶺森林區(qū)由于山火,造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,,生產(chǎn)資料及人民財(cái)產(chǎn)損失達(dá)四億余元,。撲滅火災(zāi)需要人員,救災(zāi)需要糧食,、藥品,,敬修堂委托黑龍江省駐穗辦事處代為轉(zhuǎn)交其捐贈的兩萬元,,以及跌打萬花油、羚黃寶兒丸,、麝香跌打風(fēng)濕膏等災(zāi)區(qū)急需藥品,,折合人民幣價(jià)值20424元。
在2003年全國范圍的抗擊非典型性肺炎的斗爭中,,敬修堂全體職工加班加點(diǎn)努力生產(chǎn),,保障了藥品供應(yīng),并積極向社會提供捐贈,。向北京小湯山醫(yī)院捐贈抗”非典“藥物總值34000多元,,并向公司和廠區(qū)附近單位和企業(yè)贈送了價(jià)值一萬多元的藥品(清熱消炎寧、板藍(lán)根顆粒等),。
2008年南方冰災(zāi)和汶川大地震接連發(fā)生,,敬修堂倡導(dǎo)員工發(fā)揮愛心、慷慨解囊,,企業(yè)及員工捐款捐藥共計(jì)232萬元,。為抵御雪災(zāi)災(zāi)害,大年初一,,敬修堂與廣東電視臺“今日關(guān)注”愛心基金會及廣東部分醫(yī)院趕赴最嚴(yán)重災(zāi)區(qū)——始興縣澄江鎮(zhèn),,為災(zāi)民送上米、油,、面等價(jià)值九千多元的食品和價(jià)值一萬多元的清熱消炎寧等藥品,;五六月份,敬修堂更是第一時(shí)間關(guān)注四川震區(qū)人民,,及時(shí)捐贈價(jià)值12萬元的藥品,、食品和現(xiàn)金99355元。隨后,,又籌得善款36177元用來援建汶川縣安置房,。
敬修堂歷來熱心社會公益事業(yè)和慈善互動,每年對外捐贈不下30萬元,,其中為貧困地區(qū)和各種基金活動捐贈物資達(dá)10多萬元,,捐贈給市慈善會、老人院等物資達(dá)20萬元,。從2005年到2008年,,敬修堂向慈善門診共計(jì)捐贈藥品達(dá)652萬元。2009年起,,敬修堂更向社會承諾,,連續(xù)三年向廣州市慈善會捐贈120萬元共計(jì)360萬元的藥品,供慈善門診使用,,并冠名廣州市28家慈善門診,。
20世紀(jì)80年代初改造中的人民南廠房
改革創(chuàng)新
“文化大革命”期間,,敬修堂的工業(yè)總產(chǎn)值徘徊在300—400萬元之間,利潤總額起伏于30—70萬元之間,,企業(yè)發(fā)展停滯不前,。至70年代中期,企業(yè)的固定資產(chǎn)只有38萬元,,面臨“廠房老,、設(shè)備老、人員老”的退化狀態(tài),。
1978年,,肖承同志臨危受難,擔(dān)任改革開放后敬修堂第一任廠長,。他原是廣州市中藥總廠團(tuán)委書記,,1974年調(diào)到敬修堂。當(dāng)時(shí)不到40歲的他深知自己登上的并非一艘舒適平穩(wěn)的客輪,,而是一葉扁舟:全廠只有一棟2000平米的舊木樓,,一臺0.48噸的鍋爐和跌打萬花油、風(fēng)濕止痛膏等傳統(tǒng)產(chǎn)品,,職工文化水品低,,廠房老、設(shè)備老,、人員老,。
肖承同志從改善各科室管理、整頓生產(chǎn)入手,,全廠生產(chǎn)很快得到轉(zhuǎn)機(jī),。同一年,他為企業(yè)做了一件意義深遠(yuǎn)的事,。他從廢物堆里尋回“園田牌”商標(biāo),,并恢復(fù)它的商標(biāo)注冊,同時(shí)重新掛起廣州敬修堂藥廠的招牌,。他深知一個(gè)名牌商標(biāo)和名牌企業(yè)的價(jià)值是不可估量的,只有把優(yōu)秀傳統(tǒng)和現(xiàn)代理念結(jié)合起來企業(yè)才有蓬勃的生機(jī),。
他被同事視為改革先驅(qū),,自1978年以來,廣州市歷次經(jīng)濟(jì)體制改革他都積極響應(yīng),,無論是早期的企業(yè)整頓,、經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制,還是后來的現(xiàn)代企業(yè)制度建立和規(guī)范化股份責(zé)任制企業(yè),,敬修堂都是改革浪潮中領(lǐng)航的試點(diǎn)單位,。
與有些醫(yī)藥企業(yè)只有一兩個(gè)盈利產(chǎn)品不同,,敬修堂在肖承的引領(lǐng)下,開始走一業(yè)為主,,多元經(jīng)營的道路,,保證每年都有新產(chǎn)品推出,從而有效地保證了利潤的穩(wěn)定和增長,。在追風(fēng)透骨丸和中風(fēng)回春丸盈利還很好的情況下,,敬修堂已盯上了中藥現(xiàn)代化生產(chǎn)的方向,并從國外引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)非常有前途的中藥膠囊系列產(chǎn)品,。用肖承的話來說,,“只有多種產(chǎn)品才能使企業(yè)充滿活力,因?yàn)榫葱尢镁拖褚婚g大廈,,需要幾十根支柱撐住才能穩(wěn)當(dāng),。”
改革開放10年后,,敬修堂由原來只有38萬元固定資產(chǎn)的作坊式小藥廠迅速發(fā)展為廠房面積兩萬多平方米,,生產(chǎn)品種140多個(gè),固定資產(chǎn)超億元的大型現(xiàn)代化中成藥制藥企業(yè),。
1992年12月,,敬修堂改制為股份有限公司,成為廣州市首家轉(zhuǎn)制的國有工業(yè)企業(yè),。公司總股本為6623萬元,,其中國家股占83.9%,內(nèi)部職工股占16.1%,。企業(yè)經(jīng)股份制改造后,,員工的命運(yùn)與企業(yè)緊密相連,主人翁的責(zé)任感增強(qiáng)了,,企業(yè)更顯活力,。
正當(dāng)企業(yè)內(nèi)部大刀闊斧進(jìn)行改革時(shí),平靜的醫(yī)藥市場發(fā)生了突變,。1982年,,支柱產(chǎn)品跌打萬花油、傷濕止痛膏滯銷,,訂貨合同大減,,產(chǎn)品積壓。
肖承同志分析市場行情之后,,敏銳地意識到傳統(tǒng)產(chǎn)品是祖先留下的珍貴遺產(chǎn),,但也很可能成為禁錮現(xiàn)代人們的思想牢籠,必須順應(yīng)市場才能獲得發(fā)展。于是他帶領(lǐng)一班人馬,,往返奔波于江西,、河南、河北等地,,凡有藥材交流會的地方都留下他們摸索的足跡,。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),全國生產(chǎn)類似傷濕止痛膏的工廠竟有幾十家之多,,肖承決定加強(qiáng)建設(shè)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)隊(duì)伍,,專門成立了開發(fā)新產(chǎn)品的研究所。首先見成效的是與上海醫(yī)藥工業(yè)研究所合作研制的栓劑系列產(chǎn)品的問世,。栓劑通過肛門給藥,,由直腸吸收藥物,無副作用,,使患者不用打針,、吃藥就能達(dá)到治療效果。
隨后,,肖承同志從電視廣告上看到大量藥物牙膏問世,,深受啟發(fā),斷定牙痛藥是社會所急需,。他廣查藥典,,親自為研究所選題。1987年,,牙痛一粒丸研制成功,。自肖承任職以來,敬修堂每年都有五六個(gè)新產(chǎn)品投放市場,。
為了加強(qiáng)經(jīng)營隊(duì)伍的建設(shè),,肖承除了實(shí)行公開招考、擇優(yōu)錄用銷售人員外,,還把樂于搞銷售,、又懂專業(yè)的大學(xué)生安排到銷售科。當(dāng)過供銷員的肖承廠長,,不僅親自給供銷人員上課,,還請專家講市場管理學(xué)和市場心理學(xué),使供銷人員業(yè)務(wù)水平提高很快,。
經(jīng)營管理持續(xù)創(chuàng)新,、領(lǐng)軍人物人才輩出是敬修堂不斷發(fā)展的真諦。1999年開始,,廣藥集團(tuán)陸續(xù)委派新一代主要領(lǐng)導(dǎo)到敬修堂任職,。當(dāng)時(shí)的班子選定有實(shí)力、信譽(yù)好的經(jīng)銷商,,成立片區(qū)銷售管理機(jī)構(gòu),,推行助銷制,加大廣告投放,,加強(qiáng)產(chǎn)品終端的推廣力度,,開展有效的藥店促銷,建立權(quán)威性的醫(yī)院專家網(wǎng)絡(luò),。
時(shí)至二十一世紀(jì),,在廣藥集團(tuán)的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,敬修堂銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,,多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了東南亞及歐美市場,。2002年銷售突破兩個(gè)億,創(chuàng)利稅四千多萬,,敬修堂不斷更新經(jīng)營思路,,并將現(xiàn)代營銷理念付諸實(shí)踐。2005年,,敬修堂的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步傳承“敬業(yè)修明,,廣施妙藥”宗旨,針對中藥現(xiàn)代化必須解決的三大問題:一是農(nóng)藥殘留問題,,二是檢測中藥成分的標(biāo)準(zhǔn)問題,,三是藥品的作用機(jī)理問題,卯足勁下足功夫,。首先建立了GAP藥材基地,,培訓(xùn)教育農(nóng)民不能隨便使用農(nóng)藥,嚴(yán)格控制藥材從培植到加工的每一個(gè)過程,,保證原材料的質(zhì)量,,解決中藥原材料農(nóng)藥殘留的問題。接著,,與暨南大學(xué)中藥及天然藥物研究所等機(jī)構(gòu)合作,,運(yùn)用指紋圖譜質(zhì)控技術(shù),解決成分復(fù)雜,、有效成分不明確的植物藥質(zhì)量檢測和產(chǎn)品批次間質(zhì)量差異的問題,。這項(xiàng)技術(shù)使得中藥質(zhì)量與其藥效真正結(jié)合起來,對于提高中藥質(zhì)量,,促進(jìn)中藥現(xiàn)代化有重要意義,。同時(shí),班子主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)營銷工作也做了大量的研究,,在敬修堂的優(yōu)勢品牌早已確立,、產(chǎn)品格局早有雛形,但始終未有一個(gè)明確的發(fā)展方向,產(chǎn)品比較散亂,,不利于資源集中的情況下,,確立了打造風(fēng)濕跌打痹痛類藥物全國專業(yè)品牌和清熱解毒類區(qū)域性首選品牌的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
由此,,敬修堂推出了“三劍客”行動,。“一劍客”包括追風(fēng)透骨丸,、風(fēng)濕定膠囊等口服制劑,;“二劍客”包括玉龍油和跌打萬花油等;“三劍客”包括麝香跌打風(fēng)濕膏,、琥珀止痛膏,、傷濕止痛膏等。三種劑型構(gòu)成了敬修堂風(fēng)濕跌打的立體治療體系,,即可獨(dú)立運(yùn)用,,又可根據(jù)病情聯(lián)合運(yùn)用。
為了保證“三劍客”行動順利實(shí)施,,敬修堂從廣大消費(fèi)者尤其是農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)能力角度出發(fā),,將價(jià)格定位成低價(jià)路線。同時(shí)不遺余力地開展對老產(chǎn)品的二次開發(fā),,運(yùn)用現(xiàn)代科技改變生產(chǎn)工藝,,提高療效,減小服用量,,提升老產(chǎn)品的科技含量和核心競爭能力,。
除了藥品生產(chǎn)外,2005年起敬修堂借助自身的人才,、技術(shù),、設(shè)備、品牌優(yōu)勢,,開始涉足日化市場,,運(yùn)用中醫(yī)藥理論和現(xiàn)代制備工藝開發(fā)功能性中藥化妝產(chǎn)品。中藥草本面貼膜,、萬花足療,、天然美體修護(hù)、口腔護(hù)理系列等產(chǎn)品剛面世就受到廣大消費(fèi)者的信賴和好評,。
黨的十九大勝利召開,,提出“實(shí)施健康中國戰(zhàn)略”、“堅(jiān)持中西醫(yī)并重,,傳承和發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)”,,使傳統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)迎來了難得的歷史發(fā)展機(jī)遇期,。敬修堂將致力把“敬業(yè)修明、廣施妙藥”的立業(yè)宗旨發(fā)揚(yáng)光大,,充分發(fā)揮傳統(tǒng)中藥的特色優(yōu)勢,,大力推進(jìn)繼承與創(chuàng)新,努力為大南藥的發(fā)展壯大,、為中醫(yī)藥這一中華文明瑰寶煥發(fā)新機(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。
如今,,歷經(jīng)百年滄桑的敬修堂將繼續(xù)辛勤耕耘,,續(xù)寫不朽傳奇。
參考資料:《天地方圓》中國戲劇協(xié)會副會長黃心武,、《敬業(yè)以精,、修明唯誠——廣州敬修堂(藥業(yè))股份有限公司發(fā)展史》