初見周琛,,她給人的感覺極其溫和,。
她從重慶到北京上一個探索內(nèi)心之路的課程,。作為一個剛當上母親沒幾年的企業(yè)管理者,她只能帶著女兒同住酒店,,以解決更多陪伴的問題,。
如果不是她的自我介紹,說實話,,我不會把她跟一家大型企業(yè)的二代聯(lián)系在一起,。她看上去很樸素,言語之間也很謙卑,。
隨著了解的深入,,我對她的關注從企業(yè)管理轉(zhuǎn)向她內(nèi)心的自我發(fā)現(xiàn)之路。很顯然,,后者是一個容易被大眾忽略的問題,。浮躁的社會,更多人關注你的財富,、規(guī)模,,而很少想一想你經(jīng)歷了什么,。
周琛說,在美國時,,沒人知道她的背景,,她覺得很奇妙?!岸边@個背景在實現(xiàn)真正的價值之前,,更多是枷鎖。一個人生來就被賦予一種“使命”,,你都不知道未來長什么樣的時候,,你的父輩就為你規(guī)劃好了未來——接班。
很多人會覺得,,知足吧,,你已經(jīng)贏在了起跑線上,不需要為房,、車,、錢發(fā)愁。殊不知,,他們的不自在與困境往往超過常人許多,。他們的一生似乎總會在父輩的影響下度過,想要有所超越與突破,,要付出比常人多得多的努力,、膽識、判斷,,有時甚至是破壞性的重構(gòu),。
周琛起初非常排斥接班,但她又知道她逃不過這樣的命運安排,。如果不是到了不得不做決定的關口,,她可能會選擇無限期地留在美國過著自由而快樂的日子。她甚至無法理解父輩,。
帶著懵懵懂懂中的責任與困惑,,她回國在自家企業(yè)擔任起了實職,也是少有的一入公司就負責IPO這么重大項目的二代,,相當于把企業(yè)的未來方向交到了她手上,。
她彷徨,又不停地尋找出口,,與自己和解,,試著去理解父輩。她試過以宗教、靈修,、閱讀等各種方式去探索內(nèi)心,,也試過在商界試錯摸索。周琛最終是幸運的,,她找到了通道,,把自己的命運與企業(yè)的命運嫁接在一起,也以平常心理解了父親的言行,。
但我們相信,,至今仍然有許許多多天生帶有“使命”的繼承者還在迷茫、困惑,、試錯中,。周琛的自我審視從這個維度展開,是有價值的,。
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二代真是個很復雜的問題。
為什么復雜,?二代首先會面臨家庭方面的問題,,跟父母的連接問題。不像我們直接去一家企業(yè)工作,,就是一份工作,。二代面臨的傳承需要(實現(xiàn))跟父母輩的連接。在達到與父母輩的連接之前,,很多原生家庭帶來的一系列的問題,,可能會是障礙。這也是很多二代會面臨的一個壁壘,。第二個壁壘其實是企業(yè)本身有沒有崇高感,,或者這個企業(yè)不是二代所感興趣的?;谶@兩個問題,,(二代)接班就是一個具有挑戰(zhàn)的事情。
我所在的家族企業(yè)是我父親在1989年創(chuàng)辦的,。我跟我的父親,、母親交流比較順暢,但是我曾經(jīng)看到很多父親創(chuàng)業(yè)的艱辛,,以及我們所從事的婚紗攝影這個行業(yè)的崇高感在很長時間里被埋沒了,。
婚紗攝影最開始是一群臺灣人帶到了中國大陸。1989年,,我12歲,,親眼目睹父親創(chuàng)辦這家企業(yè)時請了許多臺灣老師當顧問。以前,,我對這個行業(yè)有成見,,這是我以前不想回來,、也不想接班的一個很重要的原因。但是我后來發(fā)現(xiàn),,當我回來的時候,,我天天跟父親相處,發(fā)現(xiàn)了他的這種企業(yè)家精神,,這實際上成為了我從不愿意接班到愿意接班的一種動力,,但僅僅是這種動力我覺得還是不夠的。
我想我要找到這個行業(yè)的崇高感,。這個崇高感不是因為我們自身的原因才具有,,而是這個行業(yè)本身就存在崇高感。我常常感到,,就像我們的心靈其實本來就有無限的寶藏,,只是被很多私欲和不明遮蔽了,所以我們需要的是,,把企業(yè)沾上的很厚的一層灰給撣掉,,那么它本來的東西就出來了。
每個人到這個世界上來都在尋找一個答案,。我以前也在找一個答案,。我在美國的時候接觸到宗教和靈修,有的時候這些方面會在內(nèi)心深處產(chǎn)生一些探索,,但是我后來發(fā)現(xiàn),,那些探索遠遠不夠深入。
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夭折的IPO之路
2011年9月中旬,,我從美國回到中國,。那時候我們企業(yè)遇到了一個比較大的瓶頸,當時公司正在籌備IPO,,但其實內(nèi)部準備非常不充分,。
IPO從9月初就開始啟動了。我一回國就接手了這件事,,父親沒有跟我說什么就讓我直接負責,,我覺得這個可能也是他的智慧所在,(他想)反正也淹不死,,把你扔到大海里面讓你掙扎,,這樣就能夠快速成長。其實我通過那件事,,非常迅速地對公司的架構(gòu),、人員、所有的東西有了一個非常完整的了解,過程很痛苦,,但是非常有價值,。
IPO是一個什么樣的東西呢?它會把你公司很多的管理問題直接暴露出來,。透過IPO也讓我思索了什么才是真正的發(fā)展之道,?我們需要IPO來實現(xiàn)發(fā)展嗎?還是發(fā)展了,,IPO只是一種結(jié)果而已,?
我們內(nèi)部有很多合作伙伴,數(shù)年前,,父親提出了讓員工擁有自己的店,,因此公司在短期內(nèi)能夠快速地成長,而且和大家形成了一種連接,。但是在IPO過程當中也有對這個事情持不同意見的伙伴,,而且發(fā)現(xiàn)我們的整體管理上面還有很多需要持續(xù)提升的地方。從那個時候,,我們意識到了心不在一起,,即使報表合并在一起對公司的發(fā)展也沒有好處。
那時也有很多人給我意見,,告訴我要怎么做決定,但是這些都不是我想聽到的,。我覺得我當時在尋覓的那個東西也很困惑,,做IPO的話能把公司推向另外一個高度,那么我們今天商業(yè)背后的這個基因到底是什么,,然后又回到我們?nèi)松囊饬x到底是什么,。
我在美國更多探索的是自己的內(nèi)心,回到中國后更多開始探索這個使命,。為什么我會思考“使命”這件事,,因為那個時候很亂,根本沒有辦法找到解決方案,,你就在泥坑里面,,它們緊緊地把你捆綁住,你根本松不了綁,。
IPO的過程中,,我覺得這個企業(yè)完全沒有希望了。我們內(nèi)部很多股東,,會有很多小的子公司,,要把這些人的心連在一起很難,總部實際上是沒有怎么管理他們的。他們的心其實都是散的,,心散的時候有很多抱怨,,你給他十倍、二十倍,、一百倍(回報)他都不會開心的,。
我覺得這么多人好像表面上有這種光環(huán),但是我找不出它的價值來,。那種價值就是能夠驅(qū)動我們每天都很快樂地去工作的,、為之奮斗的一個使命。這個(思考)跟每個人成長的路徑和性格(有關),,或者和與生俱來的一些使命是有關系的,,比如生為二代。
在這個過程中,,父親給我的影響很大,,他不僅給我空間成長,也給我空間思考,。我們之間基本上沒有過大的爭執(zhí),,這是因為他讓我們都有機會去傾聽對方的聲音。父親將日本稻盛和夫的哲學介紹給我,,習慣西方思維的我竟然很接受他的觀點,。因為他說出了很多我們內(nèi)心深處的東西。
當時讀《活法》,,一下子好像快要淹沒的時候抓到了一根稻草,,但“那根稻草”實際上是什么,并不是特別清楚,。我看了《活法》之后,,開始學會在心上找一些答案了。
那個時候,,父親和我的談話的內(nèi)容也經(jīng)常都是思想層面的比較多,,譬如我們遇到了某個店的虧損,我們會稍微往問題的里面走一層,,雖然有時候不是很深,,但是對于我的思考和做決定是有幫助的。
我當時大量地接觸投行,,但始終覺得有些東西不太對,。今天我才知道,驅(qū)動他們的,,并不是企業(yè)的良性成長,,更多的是利益,。資本市場其實根本不懂得婚紗攝影所承載的、包括這個行業(yè)所承載的到底是什么東西,。
在這個過程當中我們也發(fā)現(xiàn)我們和合作伙伴的連接是不夠的,,于是我們成立了系列管理部,統(tǒng)籌總部和分部的管理和資源,,更重要的是通過對他們的支持,,實現(xiàn)了大家思想的高度一致。
(現(xiàn)在想起來)我們很幸運,,如果(IPO)那條路走通了,,我們今天就完蛋了,真就完蛋了,。我最近有一個很重要的(感悟),,企業(yè)每時每刻可能都在面臨著走投無路的那一刻。這種走投無路很多時候是我們內(nèi)心的一種瓶頸,,作為經(jīng)營者,,總有東西會逼著你去成長。
我也是在那之后發(fā)現(xiàn)婚紗攝影這個行業(yè)的意義,。我們每天面對的是顧客一輩子人生的真正的開端,,這幾年行業(yè)其實也走到瓶頸,我們一直在想如何和顧客建立真正的連接,,創(chuàng)新的基礎一定是顧客無聲的呼喚,,當我們沿著這條路探索下去的時候,我們看到了今天婚姻的現(xiàn)狀和婚姻對人生的重要性,。
今天雖然有婚紗照,,但是真正的婚姻是需要祝福和庇護的,重要的事情必須用重要的形式完成,,這種重要的形式可以在婚紗照這個過程有所體現(xiàn),我們要把婚紗照當回事情,,這個不是娛樂項目,,所以這整個流程、形式都對我們提出了很多新的要求,。
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源于自我價值的快樂
1996年高中畢業(yè)后,,我就去美國紐約圣約翰大學主修會計學,副修電腦信息系統(tǒng),。2001年我加入德勤會計師事務所,,主要做客戶財務報表審計。2003年加入安永會計師事務所風險管理組,,成為上市公司客戶通過美國薩班斯法案內(nèi)審核流程再造的資深顧問經(jīng)理,。
在安永工作的六年,,我服務了包括日本索尼、英國聯(lián)合利華,、德國西門子,、美國雅芳在內(nèi)的眾多全球性企業(yè)。
我在國外工作了十年,。我覺得很長一段時間我都挺快樂的,。那種快樂更多是自我價值的一種實現(xiàn),還不是說去利益到很多人的那種快樂,。但那種自我價值也僅僅是能力的一個體現(xiàn),。
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北京,一對情侶正在拍攝婚紗照
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我在美國感到快樂還有一個原因是,,我挺幸運地進入了比較好的公司,,我在公司各個位置各個方面也做得比較順利。我在安永工作時的上司是安永的一位女性合伙人,。
她特別推崇亞洲女性,,因為她跟很多亞洲女性一起工作,她覺得亞洲女性的工作態(tài)度很不錯,,但是亞洲女性在一個龐大的美國企業(yè)里面,,實際上是有點被壓抑的。
她教給我很多把客戶放在第一的技巧,,也教給我怎么看到自己的優(yōu)勢,,比如爭取自己的權(quán)利不必讓自己的聲音被所有人聽到,還可以用一些無聲的,、柔中帶剛的形式,。我在國外看到很多亞洲女性,她們就是模仿美國女性怎么說話怎么處事,,那只是形上面的東西,,有點被扭曲了。
我比較善于表達自己,,但是也要懂得去表達,,美國還是比較人性化,很多東西的確你通過發(fā)出聲音來,,你是能夠爭取的,,但實際上這種爭取也會讓其他的人不舒服,所以我覺得這也是我們要去注意的問題,。
我在美國有很多當?shù)氐呐笥?,很多人不知道我的背景,這是美妙之處,,而且當時也沒有這種愿望要去討論,。后來因為讀MBA的時候,,我們要用公司的案例來做一些分析,其實我們以前公司還有一些是泰國皇族的,,很多人都不知道人家的身份背景,,這也是美國的一種文化,讓每個人都在同一個水平線上競爭和成長,。
我回國肯定是接班,,不然我是不會回來的。父親沒有專門跟我談過接班的問題,,他讓母親來說服我,。那時候我覺得也不完全是家庭的壓力,還有大勢,,那時的美國已經(jīng)開始非常關注中國了,,我們讀MBA的時候很多案例都來自于中國,所以我想是時候?qū)χ袊奈磥碛幸恍┧伎剂?,可能下一個最興奮的事情就在中國發(fā)生,。
回國后,我不得不去參加一些二代組織,,就是感覺應該去適應這個社會,。我是會自娛自樂的人,(參加社交)這些東西都不算很大的障礙,,即使我不是很開心,,我也有很多其他的娛樂方式。
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父親那顆心到底是什么樣的心,?
我以前覺得我們(這些二代)有經(jīng)驗,,或者我們的經(jīng)歷是很寶貴的,但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)其實很多時候,,我們內(nèi)心的那種掙扎才是更重要的,,你怎么突破你內(nèi)心的掙扎。
我遇到過這樣的企二代,,其實企業(yè)本來也缺少這種崇高感,,他們被死死地困在那里面。
我認識一個企二代,,也是在國外留學回來。他在家族企業(yè)就碰到這樣的問題,,他把決定做了,,他爸爸就說,你怎么都不跟我講一聲,,就把決定做了,?然后,,他有時候就去問他爸爸,我該不該做決定,?他爸爸說,,這么簡單的事情都要來問我,你自己不會做決定嗎,?他被死死地捆綁在這個泥潭里面了,,沒有力量走出來,也根本不可能走得出來,。
最后他怎么做,?他就天天玩跑車、買游艇,,反正把錢拿出來花,。你說他是不是一個壞人?也不是什么壞人,,但他對這個社會沒有實質(zhì)性的貢獻,,對這個公司都沒有實質(zhì)性的貢獻。這個爸爸又非常煩惱,,就說我這個兒子又不接班,,又不愿意接班。結(jié)果,,就是沒有一個管道讓這兩個人去思考自己的問題,。
我還是比較欣賞父親的這種創(chuàng)業(yè)精神,他的人品各方面我絕對是非常認可的,。有了這些信任的基礎后,,你會覺得(父親創(chuàng)辦的)這家企業(yè)可能也差不到哪里去。這時候再去尋找一個答案,,很多東西就剛好結(jié)合起來了,,包括父親和女兒之間的溝通。
做一家企業(yè)肯定是紛紜復雜的,。我們企業(yè)有服務人員,,有營銷,有攝影師,,還有工廠,。當我發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)很復雜的時候,我就發(fā)現(xiàn)父親做這個企業(yè)是不容易的,。
不容易在什么地方,?不容易是在做決定。(經(jīng)營企業(yè))很多時候是在做決定,。因為要做決定,,所以我必須去理解父親做這個決定背后的思路,,或者再說得遠一點,他那顆心到底是什么樣的心,?
父親創(chuàng)造了一個模式,,通過簽股權(quán)協(xié)議,我們和在公司工作七年以上的員工一起開了一些子公司,,讓員工擁有自己的店,。這個模式其實很簡單,經(jīng)常都有人來學習,,但很多人都學不會,。其中只有一個人學會了,因為他在跟我父親交流的時候,,他體會到背后仁愛的心和胸懷,。
很多人叫我把股權(quán)協(xié)議發(fā)過去,照著做,,做著做著就糾結(jié)了,,我虧損了怎么辦,我們出這個錢,,我到底是給他49%的股份還是我占大股份,,這些問題其實是考驗一個人信心的時候。
父親一直都還挺認可我的,,我們幾乎沒有太多的分歧,。這個認可不是剛才講的很多亞洲女性去爭取來的,這個認可是我真正在傾聽他在講什么,。這個很重要,,畢竟他是船長,我如果給他造成了一種障礙,,或者造成了一種反抗,,對企業(yè)沒有好處,對我自己也造成很大的障礙,。
說實話,,這個企業(yè)適合接班的并不是說只有我一個人,我們有很多大區(qū)的總經(jīng)理非常能干,。其實接班只是最后呈現(xiàn)的一個結(jié)果,,而不是目的。
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